Менеджер по сопровождению клиентов (без продаж)

Описание вакансии

«Квартирант Плюс» — агентство недвижимости, которое работает во Владивостоке уже 17 лет.

Сейчас мы ищем сервис-менеджера для сопровождения наших действующих клиентов — собственников квартир и нанимателей.

Важно: это не продажи.

Вам не нужно искать клиентов, совершать холодные звонки или продавать услуги. Основная задача сервис-менеджера — сопровождать уже действующих клиентов компании и помогать решать вопросы, возникающие в процессе аренды квартиры.

Чем вы будете заниматься:

• общаться с собственниками и нанимателями и консультировать их по вопросам действующих договоров;
• сопровождать продление договоров найма и агентских договоров;
• готовить документы по готовым шаблонам;
• принимать и обрабатывать обращения клиентов;
• координировать осмотры квартир;
• организовывать решение бытовых и эксплуатационных вопросов;
• помогать находить решение в спорных и нестандартных ситуациях;
• взаимодействовать с другими сотрудниками компании по вопросам сопровождения квартир.

Кого мы ищем?

Опыт работы в недвижимости не обязателен — всему необходимому обучим.

Для нас важнее, чтобы вы:

• грамотно разговаривали и писали;
• легко находили общий язык с разными людьми;
• были ответственны и внимательны к договорённостям;
• умели организовать свою работу и не терять задачи;
• спокойно относились к нестандартным ситуациям и были готовы искать решение.

Опыт клиентского сервиса, работы с документами, недвижимостью или людьми будет преимуществом, но не является обязательным.

Доход

От 60 000 до 100 000 ₽ на руки.

Минимальный гарантированный доход — 60 000 ₽. Далее заработок увеличивается в зависимости от результатов работы сервисного отдела.

Система мотивации прозрачная — подробно расскажем, из чего складывается доход, на собеседовании.

Выплаты два раза в месяц.

Что вы получите у нас?

Работа сервис-менеджером — это возможность хорошо разобраться в сфере недвижимости и получить практический опыт, который пригодится далеко за её пределами.

Вы научитесь вести переговоры, работать с договорами, взаимодействовать с собственниками недвижимости, решать конфликтные и нестандартные ситуации, лучше понимать людей и выстраивать долгосрочные отношения с клиентами.

У нас действует система обучения и наставничества, поэтому отсутствие опыта в недвижимости не будет проблемой.

А ещё это возможность расширить круг профессиональных и личных знакомств и стать частью команды, где можно найти не только коллег, но и новых друзей.

Условия:

• официальное трудоустройство по трудовому договору;
• стабильная компания — 17 лет на рынке недвижимости;
• график 5/2 с плавающими выходными: пт/сб или вс/пн;
• две смены: 09:00–18:00 и 11:00–20:00;
• работа в офисе во Владивостоке: ул. Пограничная, 15В;
• обучение и наставник на этапе адаптации;
• возможности профессионального и карьерного роста;
• корпоративные мероприятия;
• открытая команда и прямое общение с руководством.

Давайте знакомиться!

Не обязательно иметь опыт в недвижимости, чтобы попробовать себя в этой сфере.

Откликайтесь на вакансию — пригласим вас на собеседование, покажем офис, познакомим с командой и подробно расскажем, как устроена работа сервис-менеджера.

После встречи вы сможете спокойно решить, подходит ли вам эта работа, а мы — подходим ли друг другу.

Ключевые навыки

• Работа с базами данных
• Прием и распределение телефонных звонков
• Документооборот
• Грамотная речь
• Коммуникабельность
• Работа с претензиями
• Урегулирование конфликтов
• Деловое общение
• Ведение переговоров
• Заключение договоров
• Умение работать в команде
• Работа с жалобами клиентов
• Деловая коммуникация
• Составление договоров