Аккаунт-менеджер / менеджер по работе с клиентами (B2B)

Описание вакансии

Nord Clan — компания по разработке ПО на заказ. Мы создаем высоконагруженные интеграционные проекты, системы дистанционного обслуживания для финтеха, производства и медицины — как полностью своей командой, так и в рамках партнерства с крупными интеграторами.

Мы создаем собственные продукты на основе машинного зрения и нейросетей. Входим в ТОП-3 игроков рынка искусственного интеллекта России (рейтинг Рунета, 2025).

Наша платформа на основе машинного зрения и нейросетей ML Sense — лучшее отраслевое решение для промышленности (конкурс “Лидеры цифровизации”, 2025), лучший инновационный продукт (конкурс Smart 500, 2025).

Нам доверяют Wildberries, Яндекс, Росатом, HeadHunter, Самолёт плюс, СберТех, Северсталь, Инвитро, ЦИАН, Банки.ру, Dostaевский и другие лидеры рынка.

Входим в реестр аккредитованных МинЦифры организаций, осуществляющих деятельность в области информационных технологий.

У нас два офиса: в Санкт-Петербурге и Ульяновске, и удаленные сотрудники почти во всех уголках России.

Расширяем команду и ищем аккаунт-менеджера.

Важно: работа предполагается только из офиса Ульяновска!

Что нужно делать:

• Управлять портфелем крупных ключевых клиентов;
• Выстраивать долгосрочные отношения с ЛПР (C-level) с пониманием бизнес-задач и трансформацией их в запросы на разработку;
• Отвечать за рост выручки по клиентам: выявлять новые потребности клиента, upsell и cross-sell;
• Работать в связке с руководителями проектов для контроля качества реализации проектов и соблюдения ожиданий клиента;
• Обеспечивать выполнение обязательств перед клиентом по срокам, качеству и бюджету;
• Работать с документооборотом и дебиторской задолженностью;
• Вести переговоры с клиентами и участвовать в заключении договоров;
• Внедрять и развивать подходы к клиентскому сервису, повышать удовлетворенность и лояльность клиентов;
• Анализировать эффективность проектов и формировать предложения по улучшению поддержки клиентов.

Чего мы ждем:

• Опыт работы с B2B-клиентами от 2-х лет, включая ведение крупных ключевых клиентов;
• Подтвержденный опыт развития клиентов и роста выручки;
• Опыт ведения переговоров с топ-менеджментом (C-level) и влияния на принятие решений;
• Уверенные навыки презентации и защиты решений перед клиентами;
• Понимание процессов разработки ПО и жизненного цикла IT-проектов;
• Опыт ведения нескольких клиентов одновременно;
• Опыт работы с договорной документацией и коммерческими условиями;
• Сильные коммуникативные и переговорные навыки, умение выстраивать доверительные отношения;
• Проактивность, самостоятельность и ориентация на бизнес-результат;
• Стратегическое мышление и способность принимать решения в условиях неопределенности.

Будет плюсом

• Опыт работы в IT-интеграторах или крупных аутсорс/аутстафф компаниях
• Навыки управления сложными enterprise-проектами
• Развитый нетворкинг в IT-сфере

Что мы предлагаем:

• Амбициозные задачи и проекты, клиенты — лидеры отрасли;
• Полностью «белая» компания, оформление по ТК;
• Возможность расти внутри компании, постоянно осваивать новые технологии, расширять стек;
• Льготы и преимущества аккредитованной МинЦифры ИТ-организации (льготная IT-ипотека, отсрочка), бонусы работодателя (льготы в рамках зп-проектов, специальные предложения от компании и партнеров);
• Работа 5/2, “гибкие” начало дня (с 8:00 до 11:00) и время обеда (в офисах кинотеатр и безлимитный бар: кофе, чай, фрукты, сладости) уютные уголки для отдыха, теннисный стол и т.д.;
• Насыщенная корпоративная жизнь — большие корпораты летом и зимой, все прелести шашлычного сезона, квизы, ЧГК, страйкбол, совместные тематические выезды за город с палатками и многое другое;
• В наличии чаты по интересам и поддержка по всем аспектам — в работе и не только;
• Развитие и обучение: делимся экспертизой, делаем доклады и митапы, ведем блоги на Хабр и VC, посещаем профильные конференции/семинары, в наличии — вебинары, книги, возможность посещать курсы и т.д.;
• Отзывчивый коллектив, адекватное руководство, внутреннее менторство и поддержка на проектах;
• Открытая корпоративная культура, где ты сможешь влиять на процессы, инициировать новые проекты, расти и развиваться вместе с компанией.

При отклике оставьте, пожалуйста, свой ник в телеграм, так нашему эйчару будет легче связаться с вами

Благодарим за внимание и рады ответить на ваши вопросы!

Ключевые навыки

• Ведение переговоров
• Организаторские навыки
• Деловое общение
• Деловая переписка
• Проведение презентаций
• Деловая коммуникация
• Документооборот
• Документальное сопровождение
• Управление командой
• Развитие продаж
• Развитие ключевых клиентов
• B2B Продажи
• 1С-Битрикс
• многозадачность
• Клиентоориентированность
• Организация деловых встреч
• Участие в конференциях
• Сопровождение клиентов
• Управление дебиторской задолженностью
• Ориентация на результат