Менеджер по онлайн-продажам / Sales Manager (luxury и premium)

Описание вакансии

OSKELLY — крупнейшая экосистема по управлению гардеробом и лидер в сегментах luxury и premium. Мы развиваем несколько бизнес-направлений в России и за ее пределами:

• OSKELLY — онлайн-платформа для частных продавцов и покупателей, а также профессиональных селлеров с B2B-коммуникацией
• OSKELLY Concierge — консьерж-сервис для покупателей и продавцов: поиск лотов под запрос и профессиональная помощь в продаже и разгрузке гардероба
• собственный сервис по реставрации и химчистке
• 2 бутика в центре Москвы
• 2 офиса — в России и ОАЭ

Мы ищем менеджера по онлайн-продажам, который умеет выстраивать сильную коммуникацию с клиентом, работать с дорогим продуктом, сопровождать сделку от первого обращения до покупки и влиять на выручку через персональный подход, апселл и повторные продажи.

Чем предстоит заниматься

• консультировать клиентов по ассортименту platform и сервисам OSKELLY
• обрабатывать входящие обращения и сопровождать клиента на всех этапах сделки
• выполнять личный план продаж и работать на увеличение среднего чека
• развивать и сопровождать VIP-клиентов
• формировать персональные предложения, работать с апселлом и повторными продажами
• вести клиентскую базу и фиксировать коммуникацию в CRM
• взаимодействовать со смежными командами: логистика, аутентификация, клиентский сервис и другие внутренние подразделения

Мы ожидаем

• опыт работы в продажах, клиентском сервисе или luxury-ритейле от 1 года
• опыт онлайн-продаж и коммуникации с клиентами через цифровые каналы: мессенджеры, CRM, соцсети
• навык выполнения личного плана продаж и работы по KPI
• понимание принципов VIP-сервиса и высокого уровня клиентского сопровождения
• интерес к fashion- и luxury-сегменту; знание ключевых брендов будет преимуществом
• умение работать с возражениями, удерживать клиента и выстраивать долгосрочные отношения
• грамотную устную и письменную речь
• высокий уровень ответственности, ориентацию на результат и сильную клиентскую оптику

Мы предлагаем

• официальное оформление по ТК РФ
• оплачиваемые отпуска и больничные
• график работы 2/2
• расширенную программу ДМС
• работу с premium- и luxury-аудиторией