Технический специалист 2 линии поддержки клиентов

Описание вакансии

Мы — Goodline, крупнейший оператор связи в Кузбассе. Мы ищем активных и технически подкованных людей, которые станут голосом нашей техподдержки.

Чем предстоит заниматься:

• Отвечать на входящие звонки и решать технические вопросы абонентов.
• Помогать клиентам настройками оборудования (роутеры, свитчи) и консультировать по услугам.
• Объяснять сложные вещи простым языком.
• Эффективно решать конфликтные ситуации.

Наши ожидания (для опыта не нужны, но пригодятся):

• Ты понимаешь разницу между MAC и IP, отличаешь роутер от свитча.
• Знаешь принципы устройства сетей (VLAN, OSI — хотя бы в теории).
• Умеешь выявлять потребности клиентов, предлагать и продавать наши услуги.
• Хочешь помогать и готов учиться новому.

Что мы предлагаем:

• Карьерный рост: 60% наших руководителей выросли из рядовых специалистов.
• График работы: Работаем 3/2, 2/2.

• Забота о тебе:
• Бесплатное корпоративное такси в вечернее и ночное время.
• Бесплатный корпоративный психолог.
• Плюшки: Скидки от партнеров, бонусы за стаж, бесплатный ТВ и интернет от компании.
• Атмосфера: Уютный офис «без галстуков», лояльное руководство и крутые ивенты для своих.

Если ты хочешь начать карьеру в большой компании или сменить профессию на перспективную — откликайся!

Ключевые навыки

• Техническая поддержка
• Телефонные переговоры
• Обучение и развитие
• Техническое обслуживание
• Информационные технологии
• Настройка ПО
• Настройка ПК
• Активные продажи