Менеджер по работе с входящими заявками / начинающий брокер по новостройкам

Описание вакансии

Менеджер по работе с клиентами / начинающий брокер по новостройкам

Доход при выполнении плана и показателей качества — 110 000 ₽ в месяц: оклад 30 000 ₽ + бонусы.

Apollons — агентство недвижимости, специализирующееся на продаже новостроек Санкт-Петербурга. У нас собственный поток заявок, технология продаж и обучение под руководством РОПа.

Ищем менеджера первой линии с перспективой роста в брокера. Если ты умеешь общаться с клиентами по телефону и хочешь освоить продажи недвижимости — у нас можно войти в профессию постепенно, с практикой и поддержкой руководителя.

В чём суть работы

Ты связываешься с клиентами, которые интересовались покупкой квартиры, выясняешь их запрос и назначаешь встречу с брокером. Затем подтверждаешь встречу, поддерживаешь контакт и возвращаешь в диалог тех, кто не смог прийти.

Твой основной результат — проведённые встречи с клиентами, чей запрос выяснен и передан брокеру.

Что предстоит делать

• Обрабатывать входящие заявки — ориентировочно 5–7 новых обращений в день.
• Работать с клиентской базой и повторно звонить тем, до кого не удалось дозвониться.
• Выяснять потребности, планы и возможности клиента, соблюдая структуру разговора.
• Назначать и подтверждать встречи, согласовывать переносы, повторно приглашать неявившихся клиентов.
• Фиксировать информацию и договорённости в CRM, соблюдать сроки следующих действий.
• Разбирать звонки с руководителем и улучшать качество переговоров.

Работа предполагает 100–120 попыток дозвона в день, включая повторные звонки. Нам важны объём работы, внимательное отношение к клиенту и соблюдение технологии продаж.

Как устроен доход

• 30 000 ₽ — фиксированная часть.
• Бонус за каждую проведённую встречу — ставка зависит от количества встреч за месяц.
• План — 25 проведённых встреч в месяц. При его выполнении бонус за встречи составляет 75 000 ₽.
• Имеется дополнительный KPi

Итого при выполнении плана и показателей качества — 110 000 ₽ в месяц.

Выплаты — один раз в месяц. Подробную систему мотивации разберём на собеседовании.

Обучение и рост в брокера

Первые два месяца ты работаешь на первой линии: осваиваешь технологию общения, учишься выявлять запрос и доводить клиента до встречи. Встречи проводит опытный брокер.

С третьего месяца планируем подключать тебя к встречам вместе с брокером. Постепенно ты учишься подбирать и презентовать объекты, работать с возражениями и сопровождать клиента к сделке.

Переход на позицию самостоятельного брокера — по выполнению плановых показателей и готовности вести клиентов. Руководитель отдела продаж обучает, разбирает звонки и помогает освоить каждый этап.

Кого мы ищем

• Желателен опыт телефонных продаж, работы в контактном центре или с входящими обращениями.
• Умеешь задавать вопросы, слушать и уверенно вести разговор.
• Готов к активной работе по телефону и повторным попыткам связаться с клиентом.
• Соблюдаешь договорённости, регламенты и порядок в CRM.
• Готов разбирать свою работу, принимать обратную связь и применять её.
• Хочешь развиваться в продажах недвижимости.

Опыт в недвижимости не обязателен — продукту и технологии работы обучим.

Условия

• На этапе обучения — работа в офисе, после обучения — гибридный формат.
• График 5/2 или 2/2, смены с 9:00 до 17:00 или с 13:00 до 21:00. Конкретный режим обсуждаем на собеседовании.
• Офис: Санкт-Петербург, ул. Зольная, 15, метро «Новочеркасская».
• Входящие заявки от собственного маркетинга, CRM, готовые регламенты и поддержка РОПа.

Откликайся! Коротко расскажи о своём опыте работы с клиентами по телефону и результатах, за которые ты отвечал.

Ключевые навыки

• Активные продажи
• Грамотная речь
• Ведение переговоров
• Новостройки
• Навыки переговоров
• Навыки презентации
• Телефонные переговоры