Специалист контакт-центра/Организатор перевозок

Описание вакансии

Обязанности:

• Консультирование граждан по вопросам, связанным с деятельностью городского наземного пассажирского транспорта Санкт-Петербурга (расписания движения маршрутов регулярных перевозок наземного городского транспорта общего пользования; изменения трасс движения, виды проездных билетов).
• Прием обращений от граждан, связанных с деятельностью городского пассажирского транспорта Санкт-Петербурга.

Требования:

• Высшее/среднее профессиональное образование.
• Желателен опыт непосредственного общения с гражданами или работы в сall-центре.
• Грамотная четкая речь, знание Санкт-Петербурга (расположение/название районов, улиц и т.д.), способность усваивать большой объем информации, быстро ориентироваться в случаях оперативных изменений в информации.
• Владение 1С, Excel, Word, Outlook.
• Личностные качества: стрессоустойчивость, ответственность, коммуникабельность, умение работать в режиме многозадачности, логическое мышление.

Условия:

• Режим работы - сменный график 2/2, с 09:00 до 21:00 (с 08:00 до 20:00),

1-й месяц (обучение) – пятидневная рабочая неделя с 08:30 до 17:30,

в пятницу – с 08:30 до 16:30

• Испытательный срок - 3 месяца.
• Заработная плата - от 51 900, в зависимости от квалификации и опыта работы.
• Система поощрений (к праздникам, юбилейным датам, за выслугу лет и т.д.).
• Место работы - ул. Исполкомская, д.16.

Ключевые навыки

• Стрессоустойчивость
• Доброжелательность
• Пунктуальность
• Внимательность
• Деловое общение