Service Manager (Presale)

Описание вакансии

Рекрутинговое агентство Brightman находится в поиске Service Manager.

Наш заказчик – это международная IT-компания, специализирующаяся на разработке программного обеспечения, мобильных приложений и веб-разработке для различных отраслей. С офисами в США, Европе и Великобритании, компания зарекомендовала себя как надежный технологический партнер на глобальном уровне. Компания работает с клиентами из различных отраслей, таких как финансовые услуги, здравоохранение, логистика, медиа и развлечения, телекоммуникации и многие другие.

Чем предстоит заниматься:

• подготовка коммерческих предложений по управляемым сервисам (fixed-price, T&M, услуги поддержки);
• координация разработки предложений с техническими экспертами, командами доставки, отделом продаж и субподрядчиками;
• анализ требований клиентов, RFP, RFI и RFQ;
• подготовка технического задания (SoW), описаний услуг, допущений, исключений, SLA и ценовой документации;
• поддержка подготовки тендеров и заявок, обеспечение своевременной и качественной подачи;
• сбор оценок трудозатрат и консолидация моделей стоимости;
• поддержка и улучшение шаблонов предложений, базы знаний и многократно используемого контента;
• обеспечение согласованности, точности и профессионального качества всех документов для клиентов;
• участие во встречах с клиентами на этапе предпродажи при необходимости;
• постоянное совершенствование процессов подготовки предложений с использованием AI и инструментов автоматизации.

Каким мы видим идеального кандидата:

• опыт в предпродаже, управлении заявками, управлении предложениями, управлении проектами, управлении услугами или на аналогичной позиции в IT-сервисной компании;
• опыт подготовки коммерческих предложений, тендеров или клиентоориентированной документации;
• хорошее понимание IT-услуг, управляемых сервисов, разработки ПО, облачных или инфраструктурных услуг;
• способность структурировать сложную информацию в ясные и профессиональные документы;
• отличное внимание к деталям и сильные организационные навыки;
• способность управлять несколькими дедлайнами и координировать работу разных команд;
• продвинутое владение Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint);
• уровень английского языка – Upper-Intermediate и выше.

Будет плюсом:

• опыт использования AI-инструментов (например, ChatGPT, Microsoft Copilot) для подготовки предложений;
• опыт работы с CRM, проектными или ITSM-инструментами (Jira, Confluence, ServiceNow и др.).

Условия работы и приятные «плюсы»:

• удобное расположение офисов компании;
• крутая молодая команда единомышленников, неформальное общение в компании;
• программы менторства и адаптации помогут максимально комфортно влиться в коллектив и работу;
• доступ к лучшим образовательным платформам, семинарам и практикам;
• изучение английского языка online;
• медицинское страхование со стоматологией;
• компенсация стоимости спортивных абонементов.

*Планируемая к созданию и замещению (перспективная вакансия)

Ключевые навыки

• ITSM
• Обратная связь
• ChatGPT
• MS Office
• Английский язык