Оператор контакт-центра бронирования отелей

Описание вакансии

Хотелстар —это онлайн-платформа для бизнеса, которая агрегирует данные по отелям из разных источников со всего мира.ХотелСтар — это глобальный и, главное, качественный отельный контент — более 350 000 площадок.

В наш дружный коллектив открывается вакансия Оператора контакт-центра по бронированию отелей

Обязанности:

• Консультация клиентов по срочным заказам (условия бронирования, стоимость услуг, методы оплаты и другие вопросы в рамках тематики своей работы (письменно и устно, работа с предустановленными системами работодателя);
• Консультация клиентов по вопросам услуг за рубежом в рамках компетенции (проверка услуги в учетной системе, связь с курирующим менеджером (в срочных ситуациях);
• Переадресация заказа менеджерам смежного отдела при необходимости

Запрос информации у поставщиков (письменно, по звонку и в системах поставщиков);

• Предварительное бронирование услуг;

Требования:

• Стандарты делового общения, умение вести деловую переписку;
• Пользователь MS Office;
• Опыт работы в туризме приветствуется;
• Разговорный английский - обязательно;
• Схеме работы с гостиницами и поставщиками услуг - обучаем.

Условия:

• Фиксированный оклад - 35 000 руб. на руки + бонусы;
• Оформление по ТК РФ;
• ДМС + стоматология;
• Удобный график работы: сменный ( есть ночные и дневные смены, выходные "плавающие") * 1 ночная смена раз в 10 дней;
• максимальная длительность смены - 9 часов;
• 30-40 часов в неделю; возможность меняться сменами с коллегами;
• Место работы: Удаленное место работы

Ключевые навыки

• Деловая переписка
• Пользователь ПК
• Работа в команде
• Деловое общение
• Грамотная речь
• Деловая этика
• Общение с клиентами
• Ведение деловой переписки
• Работа с большим объемом информации
• Английский язык
• Точность и внимательность к деталям
• Грамотная устная и письменная речь