Специалист входящей линии поддержки учеников (без продаж)

Описание вакансии

Онлайн-школа Тетрика — крупнейшая EdTech-компания России в сегменте школьного образования, занимаем 1 место в рейтинге крупнейших

компаний на рынке онлайн - образования; мы - часть экосистемы VK Group (Mail Group), резиденты Skolkovo.

За 5 лет мы провели уже более 2 млн занятий на платформе и помогли подтянуть свои знания 41 тысяче школьников.

Каждый день мы развиваемся и растем. И сейчас мы приглашаем к сотрудничеству специалиста службы поддержки учеников и преподавателей нашей онлайн-школы (удаленно).

Чем предстоит заниматься:

• Прием и обработка входящих звонков от действующих учеников и преподавателей Тетрики (60-100 звонков в день);
• Консультация учеников и преподавателей по текущим вопросам: расписание занятий; перенос/отмена занятий; обращения по проблемам входа на онлайн платформу; переадресация обращений ответственным специалистам;
• Консультация учеников и преподавателей по работе обучающей платформы;
• Перевод заинтересованных новых учеников в отдел продаж;

Что мы предлагаем:

• полностью удаленный формат (в режиме 2/2 9:00-21:00 мск или 5/2);
• полноценное обучение функционалу и адаптация;
• готовые скрипты для диалогов;
• поддержка куратора на всех этапах;
• средний совокупный доход 40 000 – 45 000 руб. (фиксированная часть + переменная часть);
• сотрудничество с самозанятыми (добавляем 6% сверх дохода).

Что нам важно:

• Наличие ПК/ноутбука, стабильного интернета, гарнитуры и тихого помещения;
• Ты грамотно формулируешь свои мысли, устно и письменно;
• Быстро и легко обучаешься;
• Готов к звонковой голосовой активности.

Наши преимущества:

• Мы предлагаем отличную возможность сотрудничать из дома в приятной и спокойной обстановке;
• Наша команда всегда рядом, чтобы помочь, есть личный наставник и куратор. Мы не оставим вас один на один с проблемами или вопросами;
• Предоставляем скидку 50% на обучение в нашей онлайн-школе для себя или ребенка;
• Есть возможность дополнительного дохода в виде реферальной программы - приведи друга;
• У нас ты сможешь быстро развиваться и достигать новых высот!

Оставляй отклик и сразу пиши в чат hh.ru, мы обязательно свяжемся с тобой в ближайшее время!

Будет актуально, если у тебя есть опыт на позициях: специалист службы поддержки, специалист справочно-информационного центра СИЦ, специалист колл-центра, call центра, CC, менеджер службы поддержки, оператор, консультант, менеджер по работе с клиентами, страховой менеджер, банк, риелтор, хостес, менеджер по продажам, банковский сотрудник, сотрудник банка, страховой агент, оператор банка, кредитный специалист.