Аккаунт менеджер

Digital Chief · Москва

Описание вакансии

Мы - платформа электронной коммерции Альфа Банка, специализируемся на e-commerce разработке полного цикла.

Мы находимся в поиске опытного менеджера по работе с клиентами в команду по работе с трафик провайдерами.

Это декретная ставка с перспективой перехода в штат по итогам работы и при наличии подходящих возможностей в компании.

Чем предстоит заниматься:

Выстраивать долгосрочные отношения с партнерами и развивать сотрудничество
Участвовать в переговорах и личных встречах с партнерами, самостоятельно инициировать и лидировать коммуникацию
Вести клиентский портфель и решать задачи клиентов
Осуществлять ежедневный мониторинг всех ключевых метрик партнера. Своевременно реагировать на отклонения
Совместно с Traffic Team Product искать новые лучшие практики для каждого сегмента партнеров, предлагать и тестировать гипотезы. Масштабировать самые успешные на всех партнеров
Обеспечивать своевременность обмена отчетностью и оплатами с партнерами
Формировать и согласовывать договора и ДС при изменении условий, добавлении условий

Ты наш человек, если ты:

Знаешь и понимаешь рынок e-commerce и интернет продаж
Ежедневно слышишь и используешь понятия: конверсия, средний чек, воронка продаж и customer journey map
Имеешь подтвержденный опыт сохранения и развития крупных клиентов в Digital
Поддерживаешь проактивный подход в работе
Умеешь выстраивать лояльные и долгосрочные партнерские отношения, закрывая при этом свои бизнес цели
Имеешь сильные переговорные навыки, подтвержденные кейсами
Обладаешь аналитическим складом ума: любишь и умеешь считать и анализировать, на ТЫ с таблицами
Имеешь опыт работы с системами веб-аналитики (GA, ЯМ) и Excel

Наши ожидания от кандидата:

Понимаешь рынок e-commerce и интернет-продаж
Есть подтвержденный опыт в клиентском сервисе по сохранению и развитию крупных клиентов в Digital от 3 лет
Проактивный подход к работе, самостоятельность и высокий уровень ответственности
Сильные переговорные навыки, опыт ведения успешных переговоров
Обладаешь аналитическим складом ума и критическим мышлением
Знаешь, как работать с Jira, ЯМ, BI-инструментами

Условия:

Официальное трудоустройство по ТК РФ
Работа в аккредитованной ИТ-компании
Карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень
Заботу о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества. Также есть фитнес-зал в офисе
Гибридный формат работы. Удобное рабочее место: наш современный офис находится в банковском кластере в 3-х минутах ходьбы от метро Технопарк. Рядом большой выбор кафе и ресторанов, где ты сможешь разнообразно пообедать с коллегами, сменить обстановку и “перезагрузиться”
Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты