Специалист контактного центра

Описание вакансии

Сектор консультирования клиентов крупного строительного холдинга приглашает в команду отзывчивого коллегу

Обязанности:

• Прием входящих звонков и исходящие звонки клиентам Компании
• Консультирование по вопросам текущего сопровождения клиента после заключения договора на приобретение объекта недвижимости (сроках оплаты, реквизитах для оплаты, регистрации документов, получении обращений и сроках ответа)
• Информирование клиентов о начале передачи объекта недвижимости, запись на осмотры и подписание передаточных документов
• Консультирование по вопросам приемки и передачи объекта недвижимости
• Информирование по сроках устранения недостатков, в случае выявления при приемке объекта недвижимости

Требования:

• Высшее или среднее специальное образование
• Опыт консультирования клиентов от полугода
• Внимательность при работе с документами
• Уверенные навыки работы с ПК
• Доброжелательность, вежливость, соблюдение этики делового общения

Условия:

• Официальное оформление в соответствии с ТК РФ
• Ежеквартальные премии
• График работы 2/2 с 9.00 до 21.00 ч.
• Обучение и плавный ввод в должность с опытным наставником
• Предусмотрен дресс-код, предоставляется корпоративная форма за счет компании
• Компенсация 50% стоимости фитнес-абонемента или бассейна, корпоративный спорт (в том числе и в офисе)
• У нас яркие, масштабные корпоративные праздники, подарки к дням рождения, юбилеям, праздникам, развитая корпоративная культура и возможности для профессионального развития и дополнительного обучения
• ДМС с услугой телемедицины и офисным врачом после испытательного срока
• Работа в комфортном современном офисе в 10 минутах пешком от метро Черная речка

Ключевые навыки

• Грамотная речь
• Пользователь ПК
• Грамотность
• Деловое общение
• Консультирование
• Клиентоориентированность
• Телефонные переговоры
• Прием и распределение звонков
• Организаторские навыки
• Деловая коммуникация
• Консультирование клиентов по телефону
• Документооборот
• Сопровождение клиентов
• Ориентация на клиента
• Офисная техника
• Работа с оргтехникой
• Электронная почта
• Деловая этика