Оператор Контакт-центра (со знанием вьетнамского языка)

Описание вакансии

MoneyCat - это международный финтех, активно развивается с 2018 года и имеет представительства в странах - Вьетнам, Филиппины и Индия.

В нашей компании работает более 500 профессионалов из разных стран.

Задачи:

• Принимать входящие звонки от клиентов.
• Совершать исходящие звонки для инициирования диалога и урегулирования вопроса.
• Анализировать ситуацию клиента, объяснять клиенту его права и возможные пути выхода из сложной финансовой ситуации.
• Фиксировать результаты переговоров в системе.
• При необходимости взаимодействовать с другими отделами компании для решения вопроса.

Для успешной работы важно:

• Знание вьетнамского языка на уровне носителя.
• Базовые навыки работы с компьютером (ведение баз данных, заполнение электронных карточек).
• Умение грамотно и спокойно общаться, стрессоустойчивость.
• Навыки активного слушания и аргументации.
• Рассматриваем кандидатов без опыта, всему обучим.

Условия, о которых хочется рассказывать друзьям:

• Мы активно развиваемся во Вьетнаме, на Филиппинах и в Индии;
• Конкурентная зарплата. Обсуждаем на собеседовании — всё прозрачно;
• Быстрый и простой процесс найма. Всего два этапа – беседа с HR и интервью с будущим руководителем;
• Удаленный график работы.

Свобода для идей:

У нас любят инициативу. Есть крутая идея — давай обсудим и воплотим!