Менеджер по работе с клиентами (г. Пермь)

Описание вакансии

МЕНЕДЖЕР ПО РЕАКТИВАЦИИ КЛИЕНТОВ (CUSTOMER REACTIVATION MANAGER)

🤝 Эта должность находится на стыке продаж и клиентского сопровождения.

Менеджер по продажам привлекает и регистрирует клиента. Ваша задача — помочь клиенту начать работу с ЭТП «Портал», поддерживать его активность и возвращать к размещению тендеров.

«ТрансИнвест» — логистическая компания и создатель электронной торговой площадки «Портал» для организации грузоперевозок.

🎯 Ваши задачи — обзвон неактивных клиентов и выявление причин снижения активности;

• возврат клиентов к работе с ЭТП «Портал»;
• работа с клиентами, которые зарегистрировались, но не размещают тендеры;
• сопровождение клиента до размещения первого или следующего тендера;
• построение долгосрочных отношений с клиентами;
• регулярное поддержание контакта с ключевыми клиентами;
• выявление проблем и оперативное решение вопросов клиентов;
• контроль повторной активности возвращенных клиентов;
• ведение клиентской базы и истории коммуникаций в CRM;
• фиксация причин неактивности и оттока клиентов;
• контроль выполнения задач и повторных контактов;
• выполнение KPI по реактивации клиентов, тендерам и объёму перевозок.

💪 Нам по пути, если вы ✅ Имеете опыт в продажах, сопровождении или развитии клиентов в сфере логистики от 1 года.

✅ Умеете выявлять причины отказа и работать с возражениями.

✅ Способны выстраивать долгосрочные отношения с клиентами.

✅ Умеете доводить клиента до конкретного результата.

✅ Работаете системно и фиксируете коммуникации в CRM.

⭐ Преимуществом будет опыт в логистике, B2B или работе с электронными торговыми площадками.

💼 Мы предлагаем ✅ Официальное оформление по ТК РФ / Самозанятость / ГПХ / ИП

✅ График 5/2 с 9:00 до 18:00.

✅ Современный офис в Перми — в 10 минутах от Эспланады.

✅ Готовую базу зарегистрированных и ранее активных клиентов.

✅ Прозрачную систему мотивации по результатам реактивации.

✅ Обучение работе с ЭТП «Портал» и логистическими процессами.

✅ Поддержку отделов продаж, логистики и руководителя.

🔥 Умеете возвращать клиентов и превращать регистрацию в реальные тендеры? Тогда откликайтесь!