Сервис менеджер по обеспечению ИТ активами

Описание вакансии

Обязанности:

• Инициирование и контроль проведения закупочных процедур РМ и ЗИП;
• Организация и контроль операционных процессов для гарантирования бесперебойного функционирования ИТ-сервисов.
• Координация и внедрение мероприятий в рамках плана по совершенствованию ИТ-сервисов.
• Мониторинг и обеспечение соблюдения согласованных уровней обслуживания (SLA), включая целевые показатели для сервисов высшего руководства.
• Формирование и предоставление регламентной и аналитической отчётности, включая отчёты для ключевых стейкхолдеров.

Требования:

• Высшее техническое образование;
• Опыт работы от 3 (трех) лет в области информационных технологий (далее - ИТ);
• Знание принципов взаимодействия с пользователями, заказчиками и поставщиками сервисов ИТ;
• Умение проведения совещаний и созданий презентаций;
• Навыки работы с MS Office, MS Excel, MS PowerPoint на уровне уверенного пользователя;
• Навыки работы с автоматизированными системами поддержки пользователей;
• Навыки подготовки и исполнения бюджета сервиса;
• Навыки коммуникаций с производителями оборудования, интеграторами;
• Опыт управления ИТ-проектами или сервисами от 3 лет;
• Понимание принципов работы корпоративных ИТ-систем и сервисов;
• Навыки организации процессов и контроля исполнения;
• Умение работать с несколькими задачами одновременно, расставлять приоритеты;
• Развитые коммуникативные навыки, умение договариваться и выстраивать партнерские отношения;
• Аналитический склад ума, самостоятельность, ориентация на результат.

Условия:

• Оформление в штат в соответствии с ТК РФ;
• Конкурентоспособная заработная плата (обсуждается по результатам собеседования);
• Соц.пакет: программа ДМС со стоматологией, корпоративная мобильная связь, санаторно – курортное лечение;
• Возможность расти как вертикально, так и повышать уровень своих профессиональных и деловых компетенций;
• Внутреннее обучение: конференции, тренинги, мастер-классы, корпоративный университет. Внешнее обучение по направлению профессиональной деятельности;
• Место работы: м. Беговая, бизнес-центр "NordStar".