Менеджер по работе с клиентами в сфере сертификации

Описание вакансии

Менеджер по работе с клиентами в сфере сертификации — удалённо

Доход 70 000–150 000 ₽ на руки

Полностью удалённая работа

Компания «Гарантия Качества» расширяет отдел и приглашает специалиста, который уже знаком со сферой сертификации продукции.

Эта вакансия подойдёт вам, если вы разбираетесь в разрешительной документации, умеете общаться с клиентами и хотите работать удалённо со стабильным потоком входящих заявок.

Мы не ищем агрессивного продавца и не требуем рекордов с первого месяца. Нам нужен спокойный, ответственный специалист, который может понять задачу клиента, предложить подходящее решение, рассчитать стоимость и довести заказ до оплаты.

Важное требование Практический опыт в сертификации продукции — желательно от 2 лет.

Мы не обучаем профессии с нуля, но познакомим вас с нашими ценами, CRM, партнёрами и внутренним порядком работы.

Если ваш опыт немного меньше двух лет, но вы самостоятельно работаете с заявками, ТР ТС/ЕАЭС, кодами ТН ВЭД и клиентами — также можете откликнуться.

Чем предстоит заниматься

• Обрабатывать входящие обращения клиентов.
• Уточнять информацию о продукции и задаче клиента.
• Определять, какой разрешительный документ необходим.
• Подготавливать расчёты и коммерческие предложения.
• Обсуждать с клиентами стоимость, сроки и порядок оформления.
• Выставлять счета и сопровождать клиента до оплаты.
• Возвращаться к клиентам, которые взяли паузу.
• Фиксировать работу и договорённости в CRM.
• После оплаты передавать заказ в отдел сопровождения.

Компания предоставляет входящий поток обращений.

Кого мы рассматриваем Специалистов, которые работали:

• в центре сертификации;
• в органе по сертификации;
• в испытательной лаборатории;

Нам важно, чтобы вы:

• понимали основные процедуры сертификации и декларирования;
• знали хотя бы несколько направлений ТР ТС/ЕАЭС;
• умели читать техническую документацию;
• могли самостоятельно собрать информацию для расчёта;
• спокойно и грамотно общались с клиентами;
• не боялись обсуждать стоимость и подводить клиента к оплате;
• могли организовать свою работу из дома;
• были готовы к полной занятости без параллельной работы в другой сертификационной компании.

Опыт именно активных продаж будет преимуществом, но нам также интересны технические специалисты, которые консультировали клиентов и готовы развиваться в работе с продажами.

Условия

• Полностью удалённая работа.
• Полная занятость, график 5/2.
• Фиксированный оклад 40 000 ₽ на руки.
• Прогрессивный процент от оплаченной выручки.
• Дополнительные бонусы за выполнение плана поступлений.
• Дополнительный бонус за добровольные сертификаты и другие приоритетные услуги.
• Выплаты два раза в месяц без задержек.
• Входящие заявки от клиентов со всей России.
• Готовая CRM, телефония и рабочие инструменты.
• Помощь экспертов при сложных и нестандартных расчётах.
• Отдельный отдел сопровождения, который занимается оформлением заказов после оплаты.
• Возможность вырасти до ведущего менеджера или руководителя группы.

Как формируется доход Доход зависит от объёма оплаченных заказов:

Потолка дохода нет, но мы не ожидаем, что новый сотрудник начнёт выполнять максимальные показатели в первый месяц. Нагрузка и количество заявок увеличиваются постепенно.

Вам особенно подойдёт эта вакансия, если Вы уже работаете специалистом по сертификации, но хотите:

• полностью перейти на удалённую работу;
• меньше заниматься рутинным оформлением документов;
• использовать свои знания для общения с клиентами;
• получать фиксированный оклад и процент;
• влиять на свой доход, не занимаясь холодным поиском.

Ключевые навыки

• Телефонные переговоры
• Деловое общение
• Деловая переписка
• Прямые продажи
• Навыки презентации
• Проведение презентаций
• Проведение переговоров
• Составление договоров