Специалист по клиентскому сервису

Описание вакансии

Ключевые задачи:

• Приём и обработка входящих обращений от клиентов банка по вопросам обслуживания;
• Помощь в решении спорных ситуаций, взаимодействие со смежными подразделениями;
• Ведение диалога в соответствии со скриптами и стандартами обслуживания.

Что важно для нас:

• Хорошие коммуникативные навыки и умение общаться с людьми;
• Желание обучаться и развиваться в банковской сфере;
• Знание ПК на уровне пользователя;
• Внимательность и ответственность.

Что предлагаем:

• Официальное оформление в соответствии с ТК РФ;
• Конкурентный уровень дохода;
• Доплата к отпуску и больничному листу;
• «Кафетерий льгот»: ДМС для работника и членов семьи, возмещение затрат на отдых, спортивные услуги, покупки на маркетплейсе «ПСБ Маркет»;
• Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей;
• Материальная поддержка в сложных жизненных ситуациях;
• Бесплатная программа поддержки работников: юридические, финансовые и психологические консультации, помощь в бытовых вопросах, автопомощь, корпоративные скидки, профориентация детей работников;
• Возможность профессионального развития и прохождения внутреннего и внешнего профессионального обучения;
• Корпоративная паритетная пенсионная программа.

Ключевые навыки

• Деловое общение
• Сопровождение клиентов
• Ведение переговоров
• Работа с клиентами
• Консультирование клиентов
• Обучение и развитие
• Телефонные переговоры
• Деловая переписка