Менеджер по работе с клиентами

Описание вакансии

Компьютерная академия ТОП — крупнейшая международная образовательная экосистема очного и онлайн-обучения IT-профессиям. В экосистему входят программы дополнительного образования для детей и взрослых, частные школы и детские сады, колледж и университет.

• Мы работаем с 2008 года и за это время выпустили более 250 000 специалистов. Академия ТОП - это масштаб федеральной сети, сильная методическая база и практико-ориентированное обучение, где результат студента важнее формального процесса.

Почему выбирают Академию ТОП:

• 500+ филиалов в 230+ городах России и 6 странах мира
• 17+ лет на рынке образования
• 4,9 рейтинг на Яндекс.Картах и 24 000+ отзывов
• международное признание и участие в проектах уровня ЮНЕСКО/WSIS
• резидент Skolkovo, лауреат премии "Бренд года"

Мы ищем Менеджера по продажам

Что предстоит делать

• работать с клиентами по телефону: входящие звонки, онлайн-заявки, мессенджеры, теплая база;
• проводить встречи с клиентами по регламенту: консультация по продуктам, экскурсия по филиалу, вывод на договор и

оплату;

• вести клиента от первого обращения до зачисления и первого занятия;
• участвовать в днях открытых дверей, открытых уроках и вовлекающих мероприятиях филиала;
• фиксировать коммуникации в CRM и работать по понятному плану касаний;
• выполнять личный план продаж;

Как поймем, что у вас получается

• выполняется план продаж и конверсия по ключевым этапам воронки;
• клиенты быстро получают ответ и доходят до зачисления без потерь на документах и старте обучения;
• консультации проходят профессионально: клиент понимает продукт, формат, стоимость и следующий шаг;

Что важно

• любовь к общению с людьми и искренний интерес к образованию;
• грамотная речь, умение презентовать и уверенно вести диалог;
• ответственность, нацеленность на результат и желание много зарабатывать;
• умение работать в команде и профессионально выглядеть на встречах с клиентами;
• готовность учиться продажам, продукту и стандартам коммуникации Академии.

Будет преимуществом

• опыт продаж услуг или консультационных продаж;
• понимание этапов продаж и умение применять их на практике.

Мы предлагаем

• конкурентную белую зарплату: оклад + ежемесячная премия за продажи;
• прозрачную систему мотивации и понятные правила начисления бонусов;
• обучение продукту, техникам продаж и регулярное развитие навыков от лучших специалистов компании;
• наставника на старте и сильную командную среду;
• карьерный рост: менеджер -> старший менеджер -> РОП -> руководитель филиала/направления;
• современное оборудованное рабочее место, скидки на обучение для сотрудника и семьи.

Если вы готовы стать частью нашей команды и внести свой вклад в развитие IT-образования, мы ждем вас!

Ключевые навыки

• Выявление потребностей
• Сопровождение клиентов
• Деловая переписка
• Заключение договоров
• Телефонные переговоры
• Консультирование клиентов
• Теплые продажи
• Работа с CRM
• Оптимизация воронки продаж
• Планирование продаж
• Подготовка коммерческих предложений