Менеджер по работе с отзывами (ГЕО)

НОНТОН · Санкт-Петербург

Описание вакансии

В департамент маркетинга НОНТОН ищем менеджера по управлению репутацией.

У нас уже есть действующее направление и сотрудник, который им занимается. Сейчас хотим усилить команду еще одним самостоятельным специалистом.

Чем предстоит заниматься:

мониторить отзывы и комментарии о компании;
работать с Яндекс Картами, 2ГИС, сайтами-отзовиками и другими площадками;
оперативно готовить и публиковать ответы;
контролировать, чтобы обращения и отзывы не оставались без реакции;
работать с негативом и сложными отзывами;
участвовать в акциях и других механиках получения отзывов от реальных покупателей;
следить за рейтингами компании на ключевых площадках.

Что для нас важно:

грамотный письменный русский язык;
опыт работы с отзывами, ORM, customer care, community management или клиентским сервисом.

Будет плюсом:

релевантный опыт от 1 года (но для нас важнее не количество лет, а уровень самостоятельности человека);
опыт работы с Яндекс Картами и 2ГИС;
опыт ведения рейтингов нескольких филиалов/магазинов;
понимание принципов ORM;
опыт работы в retail, e-commerce или крупной сервисной компании.

Что мы предлагаем:

действующее направление, которое не нужно создавать с нуля;
работу в связке с опытным специалистом по репутации;
работу в стабильной компании с 10-летней историей;
официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня;
стабильную заработную плату, выплаты дважды в месяц без задержек;
офисный формат работы в графике: 5/2 — с 09:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00;
современный офис (БЦ класса А «Собрание», 10 минут пешком от м. Электросила);
комфортное рабочее место, обеденная зона, безлимитный кофе и чай;
молодой и дружный коллектив, корпоративные мероприятия;
программа корпоративных льгот: скидки на фитнес, топливо и на все товары нашего онлайн-гипермаркета.
НОНТОН — партнёр ФК «Зенит», сотрудники получают билеты на домашние матчи в отдельную ложу.