Менеджер по работе с клиентами в медицинском туризме

Описание вакансии

Компания в сфере медицинского туризма приглашает в команду оператора по работе с иностранными клиентами.

Мы помогаем пациентам из разных стран получать медицинские услуги в профильных клиниках. Работа ведётся только с входящими обращениями — без холодных звонков и самостоятельного поиска клиентов.

Обязанности

• Обработка входящих заявок в мессенджерах и по телефону.
• Консультирование клиентов по предоставляемым услугам.
• Общение с клиентами на английском и французском языках.
• Запрос необходимых фотографий, документов и дополнительной информации.
• Передача полученных материалов коллегам из клиник.
• Информирование клиентов после получения заключения от специалистов.
• Дальнейшее сопровождение клиента на всех этапах обращения.
• Поддержание доброжелательной и профессиональной коммуникации.
• Выполнение рабочих поручений руководителя.
• Ведение информации по обращениям в установленной системе.

Требования

• Свободное владение английским и французским языками.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Умение понятно и корректно доносить информацию.
• Ответственность, внимательность и доброжелательность.
• Умение сохранять спокойствие и находить решение в нестандартных ситуациях.
• Готовность работать с большим объёмом переписки и телефонных обращений.
• Уверенное владение компьютером и мессенджерами.

*Знание английского и французского языков обязательно.

*Знание английского и французского языков обязательно.

Опыт работы в клиентском сервисе, медицинском туризме, контактном центре, продажах или сфере услуг будет преимуществом.

Условия

• График работы: 5/2.
• Заработная плата почасовая+бонусы.
• Работа только с входящими заявками.
• Отсутствие холодных звонков.
• Понятные задачи и поддержка коллег.
• Работа в развивающейся компании в сфере медицинского туризма.
• Возможность регулярно использовать английский и французский языки в работе.

Отклик

В сопроводительном письме расскажите о своём уровне владения английским и французским языками, а также об опыте работы с клиентами.

Ключевые навыки

• Телефонные переговоры
• Деловая переписка
• Работа с документами
• Точность и внимательность к деталям
• Умение работать в коллективе
• Навыки продаж
• Навыки презентации
• Навыки переговоров