Менеджер по работе с ключевыми клиентами/Менеджер по развитию

Описание вакансии

КАССИР.РУ - ведущий билетный оператор. Мы сотрудничаем с крупнейшими промоутерскими компаниями России и мира, а также являемся официальным билетным оператором событий федерального масштаба.

Мы приглашаем к нам в команду Менеджера по работе с ключевыми клиентами билетной платформы Radario..

Чем предстоит заниматься:

• Участие в совместных с отделом продаж встречах/ пресейлах клиентов, проведение презентации платформы на основе их потребностей.
• Полное сопровождение клиентов по использованию платформы: подключение, помощь в настройке, онбординг, решение и/ или эскалация возникающих вопросов.
• Постановка задач сотрудникам технической поддержки по подключению, тестированию, отрисовке схем и пр.
• Фиксация потребностей в нереализованном функционале, формирование запросов на доработку.
• Проведение мероприятий по удержанию клиентов, работа с обратной связью клиентов.
• Контроль благополучного использования платформы закрепленными клиентами.
• Вовлечение действующих клиентов Билетной платформы в использование дополнительных продуктов компании - Маркетинговой платформы и Программы лояльности.
• Выполнение квартальных метрик KPI.
• Повышение Индекса потребительской лояльности NPS.

Наши пожелания к кандидату:

• Понимание процессов выстраивания длительных отношений с клиентом.
• Навыки выявления потребностей клиентов и умение строить презентацию на их основе.
• Знакомство (опыт работы) с e-commerce.
• Опыт работы в системах CRM.
• Опыт работы с Яндекс.Директ, Яндекс.Метрикой, рекламой в соц. сетях VK будет преимуществом.
• Опыт взаимодействия или работы в Media, Event, Concert индустрии также будет неоспоримым преимуществом.
• Умение работать на результат.
• Понимание ценности времени коллег, клиентов и своего собственного.
• Высокая обучаемость и самомотивация.

Мы предлагаем:

• Полностью официальная оплата труда, оклад 150 тыс. руб. gross + премия по выполнению KPI.
• ДМС после испытательного срока.
• Гибридный график офис/дом (с регулярными выездами на встречи с крупными клиентами).
• Оформление по ТК РФ.

Ключевые навыки

• Работа с ключевыми клиентами
• Навыки переговоров
• Проведение презентаций
• Деловая коммуникация