Специалист по работе с клиентами

Описание вакансии

Обязанности:

• Осуществление исходящих звонков водителям выгружающимся на ТТ;
• Прием входящих звонков от водителей по проблемам на выгрузке у клиентов;
• Работа с Чат-ботом;
• Взаимодействие с клиентами и смежными службами компании для решения проблем;
• Ведение реестра приема обращений и возвратов;
• Формировать отчетность по запросу в зоне своего функционала.

Требования:

• Опыт работы в колл-центре, как Ваше преимущество;
• Опыт работы в SAP или другой ERP;
• Уверенный пользователь MS Office (Word, Excel);
• Среднее (или высшее) профессиональное образование.

Условия:

• Стабильная работа в крупной российской компании – лидере отечественного рынка детского питания;
• Перспектива профессионального развития внутри компании, наставничество и обучение от опытных сотрудников;
• Оформление по ТК РФ, белая заработная плата;
• График: 2/2 с 8.00 до 20.00;
• Испытательный срок: 3 месяца;
• Компенсация питания (собственная столовая);
• ДМС (+ стоматология), страхование от несчастных случаев - после испытательного срока;
• Парковка для сотрудников;
• Территориально: г. Липецк ул. Московская 40;
• Корпоративный транспорт по Липецку, Куймани, Лебедяни.