Руководитель службы горничных

Описание вакансии

Парк-отель "Хвоя" расположен в Ногинске, Московская область (50 км от Москвы), предлагает своим гостям комфортный отдых на природе. Отель окружён живописными лесами и водоёмами, что создаёт идеальные условия для спокойного времяпрепровождения и активного отдыха.

Обязанности:

• организация и контроль работы смены горничных (до 10–12 человек);
• распределение заданий по уборке номеров и общественных зон с учётом загрузки отеля и срочности;
• проведение экспресс‑инструктажа перед сменой, контроль соблюдения стандартов уборки и чек‑листов;
• приёмка номеров после уборки, выборочный контроль качества (в том числе по чек‑листу «финальная проверка номера»);
• учёт и распределение расходных материалов (моющие средства, текстиль, расходники), оформление заявок на пополнение запасов;
• ведение простой отчётности по смене (количество убранных номеров, замечания, инциденты) в установленной форме;
• работа с обратной связью от гостей и администраторов: оперативное устранение замечаний по чистоте;
• участие в плановых и внеплановых генеральных уборках совместно с командой;
• обучение новых горничных базовым стандартам и техникам уборки.

Требования:

• опыт работы в гостиничном бизнесе от 3 лет, в том числе не менее 1 года на руководящей/старшей позиции (старшая горничная, супервайзер службы хаускипинга);
• знание стандартов уборки 4–5‑звёздочных отелей и специфики разных типов помещений (номера, люксы, общественные зоны, санузлы);
• уверенное владение профессиональной уборочной химией и оборудованием (пылесосы, парогенераторы, поломоечные машины);
• навыки организации работы небольшой команды, умение корректно давать обратную связь и мотивировать сотрудников;
• внимательность, стрессоустойчивость, готовность работать в интенсивном режиме в периоды высокой загрузки;
• готовность к мобильности по большой территории отеля и работе в разных корпусах и зонах.

Условия:

• официальное трудоустройство по ТК РФ, полный соцпакет;
• стабильную заработную плату, выплаты 2 раза в месяц;
• возможность работать в уникальном природном месте и быть частью команды курорта высокого уровня.