Специалист дистанционного контакт-центра

Описание вакансии

В контакт-центре Альфа-Банка работают заботливые и находчивые люди, которые первыми приходят на помощь клиенту. Наши специалисты отвечают на вопросы клиентов и решают проблемы внимательно и чётко, как настоящие спасатели.

Чем предстоит заниматься

• Принимать входящие звонки от клиентов
• Находить решения вопросов и помогать проводить банковские операции
• Рассказывать клиентам о преимуществах банка и помогать с выбором банковских продуктов

Наши пожелания к кандидатам

• Общительные и вежливые люди, которые любят помогать другим
• Образование не имеет значения — важно только желание развиваться вместе с банком
• Можно без опыта — мы расскажем вам всё о банковских продуктах, научим отвечать на самые сложные вопросы и поможем адаптироваться в команде
• Наличие компьютера или ноутбука, стабильного интернета и наушников с микрофоном

Что мы предлагаем

• Официальное трудоустройство по ТК РФ. Частичная занятость
• Доход от 25 000 руб./мес (до 460 руб./час) с прозрачными условиями мотивации. Доход зависит от занятости и показателей работы — количества звонков и качества консультации
• Полностью удалённый формат работы и гибкий график — в среднем от трех часов в день. Часы работы вы выбираете сами. Подходит для частичной занятости или подработки
• Карьерное развитие: вместе со своим наставником вы строите ваш карьерный путь и знаете, какие навыки вам нужно прокачивать для роста. Можно продолжить развиваться в контакт-центре или же переходить в другие направления работы банка
• Профессиональный рост: тренинги в Альфа-Академии, вебинары, доступ к бесплатным корпоративным библиотекам и бизнес-изданиям
• Возможность стать частью комьюнити Альфа-Банка и участвовать в корпоративных мероприятиях: книжные клубы, киноклубы, кибертурниры, спортивные сообщества, выезды на природу и многое другое
• Льготные условия на услуги банка и скидки от партнёров — в ресторанах и барах, фитнес-клубах, магазинах и салонах красоты

Советуйте работу в Альфа-Банке своим друзьям и зарабатывайте уже сейчас. Заплатим за каждого успешного кандидата: чем их больше, тем больше бонус.

Ключевые навыки

• Грамотная речь
• Работа в команде
• Деловое общение
• Телефонные переговоры
• входящие звонки
• Удаленная работа
• Эффективное решение проблем