Куратор образовательных программ (студенческий support)

Описание вакансии

Привет! Мы — EdTech стартап Simulative, делаем курсы-симуляторы по аналитике данных и Data Science.

Наша основная фишка — сильный акцент на практике в обучении в формате «as is», как будто наши студенты сразу попали на настоящую работу. Поэтому наши выпускники — не просто «обучились на курсах», а реально могут заменить собой целый отдел аналитики.

Мы стабильно растем x2-x3 год к году, являемся резидентами Сколково, имеем образовательную лицензию, получили самый высокий балл в рейтинге независимого исследования LeftJoin 2024 среди школ по аналитике данных, а также входим в список топ-100 перспективных стартапов по версии RB.

Наша цель на ближайшие несколько лет: стать top of mind в нише обучения аналитике данных.

Сейчас мы ищем куратора, который станет для студентов опорной точкой на всём пути обучения: поможет не потеряться в процессе, будет рядом в сложные моменты и поддержит мотивацию до самого диплома.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ?

• Открывать доступ к курсам новым студентам и сопровождать их на старте
• Быть первой линией поддержки: отвечать на вопросы студентов в течение дня, подключать преподавателей, когда нужна экспертная помощь
• Поддерживать актуальное расписание занятий для студентов, делать анонсы исходя из расписания
• Делать рассылки для студентов, в том числе через Bothelp
• Организовывать вебинары: согласовывать с преподавателями и менторами готовность к занятию, готовить ссылку для встречи, проследить что занятие началось без сбоев, выкладывать записи встреч для студентов
• Модерировать чаты потоков, следить за атмосферой и вовлечённостью
• Координировать всех участников учебного процесса — студентов, преподавателей, HR
• Готовить учебные пространства к старту нового потока (мы работаем в Пачке — всему научим)
• Быть персональным куратором-мотиватором: замечать, когда студент теряет темп, и помогать вернуться в процесс
• Вовлекать студентов в общение друг с другом, поддерживать комьюнити внутри потока
• Собирать и структурировать обратную связь об успехах студентов для команды
• Отрабатывать возражения, обратную связь и отзывы вместе с командой
• Вместе с менеджером продукта запускать эксперименты по улучшению студенческого опыта
• Вместе с менеджером продукта составлять контент-план для чатов: мотивационные, организационные и развлекательные активности

ЧТО ВАЖНО ДЛЯ НАС

• Грамотная письменная речь и умение чётко формулировать мысли
• Эмпатия и терпение — важно слышать студента и не терять спокойствие в конфликтных ситуациях
• Организованность: умение держать в голове несколько потоков и задач одновременно
• Проактивность — замечать проблему до того, как она станет большой
• Комфорт в переписке как в основном канале коммуникации

БУДЕТ ПЛЮСОМ

• Опыт от 1 года куратором образовательных программ, комьюнити-менеджером или специалистом поддержки/сопровождения клиентов
• Опыт работы в EdTech
• Опыт работы с чат-платформами для команд (Пачка, Slack, Telegram-боты для сообществ)

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

• Оформление по договору, выплаты 2 раза в месяц
• Полностью удалённый формат работы
• Гибкий график, фултайм
• Минимум бюрократии и высокий уровень самостоятельности
• Бесплатный доступ ко всем нашим учебным материалам
• Работу в команде опытных коллег и постоянное развитие в сфере онлайн-образования

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Если вы дочитали досюда и поняли, что хотите работать в нашей компании - просто откликнетесь на вакансию, ответьте на несколько вопросов и начните сопроводительное письмо со слова "Симулятор". Так мы поймем, что вы действительно внимательный и замотивированный профессионал.

Успехов на собеседовании и до встречи в нашей команде!