Менеджер клиентского сервиса

Описание вакансии

Торгово-производственный альянс Имплант-Лайн пятнадцать лет занимается дентальной имплантологией. Мы поставляем клиникам имплантационные системы и материалы, обучаем врачей и сопровождаем сложные случаи. Отдел продаж работает с клиниками по всей стране-и вы будете тем человеком, без которого эта работа встанет.

Кого ищем

Внимательного человека, у которого не теряются документы и не срываются сроки. С опытом работы с документами и CRM- идеально, если в медицинской сфере, но не обязательно.

Важнее другое: спокойное отношение к многозадачности, доброжелательность в разговоре с клиентом и привычка доводить дело до конца, а не до середины.

Что предстоит делать

Вести своих клиентов. За вами закрепляются клиники, которые обращаются к нам сами: принять заказ, подсказать по позициям, оформить, проследить, чтобы всё уехало вовремя. Постоянные клиенты, знакомые лица, спокойное общение без гонки.

Держать документооборот отдела. Оформлять заказы, коммерческие предложения, вести данные в Битрикс24.

Отвечать на запросы клиник: прислать регистрационные удостоверения, уточнить наличие, помочь с оформлением. Держать связь со складом и логистикой.

И снимать с менеджеров по продажам операционную работу, чтобы они занимались своими клиентами.

Чего в этой работе не будет

Холодных звонков и поиска клиентов с нуля. Ваши клиенты приходят сами -задача не уговорить незнакомого человека, а хорошо обслужить того, кто уже пришёл, чтобы он возвращался.

Условия

Оклад + бонусы

График 5/2 с 8.30 до 17, офис в БЦ «Омега Плаза» на Автозаводской.

Скидки на лечение в клинике Smartline, копенсация проезда/парковка.

Обучение: продукт специфический, всему научим на месте.

Отбор

Ответим на отклик в течение трёх рабочих дней. Дальше короткий разговор и встреча.