Специалист по работе с обращениями граждан (ЖКХ)

Описание вакансии

Обязанности:

• Первичный прием населения;
• Ведение полного цикла процесса заключения с собственниками Договоров управления (оформление и подписание самого ДУ, составление актов приемки-передачи индивидуальных приборов учета и первичных показаний энергоресурсов, выдача комплектов ключей, разъяснение условий ДУ, разъяснение условий начисления КУ);
• Принятие участия в проведении Общего собрания собственников МКД (принятие участие в очной форме, подготовка и рассылка необходимых документов для проведения голосования );
• Прием и обработка заявлений/жалоб от собственников;

• Подготовка ответов в зоне своей компетенции на запросы:
• Собственников помещений;
• Администраций МО и г.о Балашиха;
• Органов местного самоуправления;
• Органов исполнительной власти;
• Органов государственной жилищной инспекции и т.д;
• Умение работать в CRM;
• Подготовка претензионных писем в адрес Застройщика, генерального подрядчика, подрядчиков, субподрядчиков;
• Работа по жалобам поступающим с портала электронного документооборота «Добродел»;
• Подготовка информационных материалов для размещения в доски объявлений;
• Работа с дебиторской задолженностью, в части касающейся обзвона собственников/неплательщиков.

Требования:

• Среднее-техническое /Высшее образование
• Работа на компьютере – знание программ Word, Excel, и т.д.
• Требование к кандидату – целеустремленность, высоко развитые коммуникативные навыки, самостоятельность , нормативно-правовая грамотность, в части касающейся профессиональной деятельности, самообучаемость;
• Желателен опыт работы в ЖКХ.

Условия:

• Место работы Балашиха г. Железнодорожный р-н Саввино;
• График работы – 5/2 с 09:00 до 18:00;
• Оформление по ТК РФ;
• Белая заработная плата, выплачивается 2 раза в месяц;
• ДМС;
• Оплата мобильной связи;
• Годовой бонус по результатам деятельности компании.

Ключевые навыки

• Пользователь ПК
• Деловая переписка
• Грамотная речь
• Документооборот
• Заключение договоров
• Деловое общение
• Владение офисной техникой