Менеджер по работе с клиентами B2C

Описание вакансии

Вакансия открыта в компании «Енева» – бренд для домашних абонентов, созданный на высокотехнологичной платформе.

Мы объединили экспертный опыт и компетенции с ярким настроением и драйвом, и ждем в нашу команду таланты в отдел развития клиентского сервиса.

Вам предстоит:

• прием звонков и консультирование клиентов (первичных и действующих);
• оформление заявок на подключение услуг;
• ведение онлайн-чатов (письменные консультации);
• взаимодействие с различными отделами компании для решения вопросов клиентов.

Мы ожидаем от вас:

• отличные коммуникативные навыки и умение находить подход к каждому клиенту;
• желание развиваться и совершенствоваться в области клиентского сервиса;
• опыт работы в сфере обслуживания клиентов/продаж или колл-центре приветствуется;
• уверенный уровень владения ПК.

Мы предлагаем вам:

• официальное трудоустройство согласно ТК РФ с первого дня;
• график работы сменный 2/2 с 9 до 21 (или с 10 до 22) - только дневные смены;
• офис в шаговой доступности от ст.м. Лесная;
• заработная плата: оклад 54 000 (до вычета НДФЛ) + ежемесячная премия по результатам выполнения KPI (до 11 500 до вычета НДФЛ), квартальная премия (до 15 000 до вычета НДФЛ), а также бонусы за продажу дополнительных услуг;
• корпоративную мобильную связь;
• оборудованную всем необходимым корпоративную кухню с бесконечными запасами завтраков, фруктов, чая, кофе и угощений;
• ДМС после испытательного срока;
• индивидуальный план адаптации с поддержкой наставника, руководителя и HR;
• социальную поддержку в важные моменты жизни;
• не только работу: у нас прекрасные коллеги, с которыми весело и интересно проводить время на классных корпоративных мероприятиях, выездах на природу, в спортивных клубах или вечерах настолок.

Ключевые навыки

• Телефонные переговоры
• Деловое общение
• Деловая переписка
• Навыки переговоров