Менеджер по визовому сопровождению

Описание вакансии

«КИНГС ТРЭВЭЛ ГРУП» — визовое направление международного холдинга KINGS, работающего в сфере образовательного консалтинга, профориентации и премиального сопровождения студентов и клиентов за рубежом. Мы помогаем быстро и без проблем получить документы для путешествий, деловых поездок и учёбы за границей и сопровождаем визовые процессы для образовательных, деловых и туристических целей.

Чем предстоит заниматься

• вести полный цикл оформления виз Шенген и Великобритания — от консультации до получения паспорта клиентом;
• консультировать клиентов по требованиям консульств/визовых центров, перечню документов и срокам;
• заполнять и проверять анкеты (визовые формы Шенген, UK visa application — GOV.UK), формировать пакеты документов без ошибок и пропусков;
• бронировать слоты подачи в визовых центрах (VFS Global, TLScontact, BLS International, UK VAC и др.), отслеживать доступность записи;
• вести коммуникацию с клиентами дистанционно (переписка, звонки, видеосвязь) — включая тревожных и требовательных клиентов;
• взаимодействовать с консульствами, визовыми центрами, партнёрами и поставщиками услуг;
• вести карточки клиентов, сделки и историю переписки в Битрикс24 — без пропусков, с актуальным статусом на каждом этапе воронки;
• соблюдать дедлайны подачи документов и сроки, привязанные к датам поездок клиентов, — контроль через задачи и напоминания в Битрикс24;
• выполнять ежемесячный план по количеству и качеству оформленных виз;
• вести отчётность по установленной форме (на основе данных из Битрикс24).

Что мы ожидаем от кандидата:

• опыт самостоятельного оформления виз Шенген не менее 1 года;
• опыт оформления виз Великобритании (Standard Visitor, Student route или иной тип);
• опыт работы в Битрикс24;
• грамотная письменная речь без ошибок;
• уверенное владение ПК и MS Office;
• умение работать самостоятельно;
• английский язык от уровня B1;
• внимательность к деталям.

Условия

• официальное оформление;
• прозрачная система оплаты: оклад + KPI;
• удалённый формат работы;
• корпоративное обучение работе в Битрикс24 и повышение квалификации;
• участие в международных конференциях;
• реферальная программа «Приведи ценного сотрудника».