Менеджер службы клиентского сервиса

Описание вакансии

ООО "Старус" - молодая и динамично развивающийся компания по поставке/производству пищевых и непищевых ингредиентов приглашает на работу высоко ответственного, компетентного и активного менеджера службы клиентского сервиса. Если Вы свободно и уверенно общаетесь с людьми, имеете не ниже среднего уровень владения английским языком, усидчивы, привыкли работать на результат – эта работа для Вас!

Менеджер службы клиентского сервиса

Требования:

• Осуществление клиентского сервиса в отношении текущих и новых клиентов, помощь в работе отделу продаж по различным направлениям, в том числе обработка входящих звонков и первичная консультация по заказам/отгрузкам; сопровождение отгрузок;
• Обеспечение документооборота с клиентами: подготовка проектов договоров, доп. соглашений, спецификаций, контроль возврата закрывающих документов от клиентов;
• Ведение документооборота по продажам, подготовка сопроводительных документов к отгрузкам (качественные документы, сертификаты, декларации, спецификации, этикетки);
• Взаимодействие с курьерскими службами/почтой РФ, организация получения/отправки документов, образцов продукции, посылок клиентам;
• Контроль транспортировки продукции до Клиента;
• Переводы технической документации (спецификаций на продукцию, сертификатов анализа, справок и др. деловой документации с/на англ.яз., необходимой для взаимодействия с клиентами компании);
• Взаимодействие с коллегами из отдела продаж, склада, бухгалтерии и логистики с целью поддержки бесперебойной работы клиентского сервиса и выполнения текущих заказов;
• Общение с текущими клиентами компании;
• Выполнение поручений руководителя;
• Обеспечение офиса канцелярскими товарами;
• Ведение актуальной базы/таблицы наличия всех входящих/исходящих образцов продукции в офисе.

Необходимые навыки

• Высшее образование;
• Английский язык (Upper intermediate) - желательно;
• Отличные навыки деловой письменной и устной коммуникаций;
• Общительность, стрессоустойчивость, исполнительность, внимательность, умение быстро разрешать спорные ситуации;
• Опыт работы в СRM системе (AMO) и в сегменте клиентского сервиса в целом приветствуется;
• Клиентоориентированность;
• Хорошее владение офисными ПК программами/оргтехникой.

Какие ресурсы мы предоставляем?

• Работа в комфортном офисе в центре Москвы (5 мин. пешком от м.Таганская)
• Работа в комфортном офисе в центре Москвы (5 мин. пешком от м. Таганская)
• Мобильная связь
• Дружный профессиональный коллектив
• Достойная оплата труда (выплаты заработной платы 2 раза в месяц), бонусы.