Менеджер учебного процесса

Описание вакансии

Компьютерная Академия ТОР – крупнейшее учебное заведение России, специализирующееся на IT-образовании. К 2026 году мы открыли и успешно работаем в 500+ филиалах в 230 городах на территории Российской Федерации и в 6 странах мира.

Московский международный колледж цифровых технологий (Академия ТОП) приглашает к себе в команду инициативного и ответственного человека на должность Менеджера учебного процесса. Если Вы хотите и умеете вести поддержку текущих клиентов и руководить большой и дружной командой преподавателей, то эта вакансия для Вас!

В обязанности Менеджера учебного процесса входит:

✅координировать учебный процесс: составлять и контролировать расписание занятий, распределять группы и преподавателей;

✅ работать с родителями и учениками: консультировать по вопросам обучения, решать организационные вопросы, помогать студентам не выпадать из процесса;

✅ поддерживать преподавателей: техническая и административная помощь, коммуникация по расписанию, группам и учебным ситуациям;

✅ контролировать учащихся: учет пропусков, организация отработок, взаимодействие с родителями по успеваемости и посещаемости;

✅ контролировать платежи клиентов и своевременно подсвечивать риски по оплатам;

✅ решать конфликтные ситуации: работать с жалобами, пожеланиями и обратной связью клиентов.

Мы ожидаем от Вас:

✅ организованность, многозадачность и умение держать несколько процессов одновременно;

✅ гибкость и способность спокойно решать нестандартные ситуации;

✅ коммуникабельность, клиентоориентированность и корректная работа с обратной связью;

✅ ответственность, внимательность к деталям и дисциплина в сроках;

✅ уверенное владение ПК и Excel;

✅ грамотная устная и письменная речь;

✅ желателен опыт работы в образовании, учебных центрах или клиентском сервисе от 1 года

Как поймем, что у вас получается:

✅ удерживаются плановые показатели по ключевым метрикам компании;

✅ отток учащихся остается низким и управляемым;

✅ расписание, аудитории, преподаватели и группы работают без сбоев;

✅ учащиеся и родители получают быстрые ответы и понятную поддержку;

✅ оплаты, пропуски и отработки находятся под контролем.

Ключевые навыки

• Руководство коллективом
• Организация учебного процесса
• Планирование
• Управленческая отчетность
• Управление персоналом
• Урегулирование конфликтов
• Управление отношениями с клиентами
• Обучение персонала
• Организаторские навыки
• Работа в команде
• Многозадачность
• Подбор персонала