Руководитель отдела по работе с клиентами

Описание вакансии

STARt- новый формат службы занятости.

За 6 лет работы мы зарекомендовали себя как активно развивающаяся и быстро растущая компания, заботящаяся не только о заказчиках, но и о соискателях.

На сегодняшний день мы не стоим на месте и активно развиваем наши методы рекрутмента основанные на автоматизации подбора персонала.

Сейчас мы находимся в поиске сотрудника на должность "Руководитель отдела по работе с клиентами".

У нас приятный женский коллектив, комфортные условия труда в самом центре Белгорода и интересные задачи.

Чем предстоит заниматься:

• Управлением и развитием команды: Организация работы отдела, постановка целей и задач, контроль их исполнения. Поиск, подбор, обучение, мотивация и развитие сотрудников .
• Планированием и достижением целей: Разработка и реализация стратегии отдела для выполнения планов по реализации продукции/услуг, управление воронкой продаж и прогнозирование результатов .
• Процессами и методологией: Построение, оптимизация и контроль внутренних процессов и регламентов работы, внедрение и контроль стандартов работы в CRM-системе для повышения эффективности .
• Ключевыми проектами и клиентами: Личное участие в переговорах и сопровождение ключевых сделок, решение сложных вопросов и работа с эскалациями от крупных клиентов .
• Аналитикой и отчетностью: Анализ рынка, конкурентов, эффективности продаж. Регулярная отчетность перед руководством по ключевым показателям деятельности отдела .

Мы ожидаем, что вы:

• Имеете опыт работы на руководящей должности (Head of Sales, РОП) от 3 лет .
• Имеете опыт успешных личных продаж и опыт построения/масштабирования эффективного отдела продаж .
• Владеете современными техниками и методологиями продаж и управления проектами (понимание этапов сделки, умение строить систему продаж) .
• Имеете навыки стратегического планирования, управления бюджетами и прогнозирования .
• Уверенно работаете в CRM-системах (1С, Битрикс24 и др.) .
• Обладаете лидерскими качествами, нацелены на результат, умеете находить подход к людям и мотивировать команду .

Условия:

• Работу в стабильной, развивающейся компании.
• Достойный уровень оплаты (фиксированная часть + KPI/бонусы) .
• Возможности для профессионального и карьерного роста.
• Комфортные условия труда и официальное оформление по ТК РФ.
• ДМС от года работы в компании.

Ключевые навыки

• Управленческая отчетность
• Стратегическое мышление
• Управление отношениями с клиентами
• Аналитическое мышление
• Мотивация персонала
• Организаторские навыки
• Руководство коллективом