Инженер технической поддержки

Описание вакансии

Компания "Единый оператор связи" – высокотехнологичный интернет–провайдер, ищет в команду инженера технической поддержки!

Чем предстоит заниматься:

• Активация подключений абонентов;
• Проверка оптических сигналов на абонентском оборудовании;
• Контроль работы монтажников;
• Диагностика обращений и устранение неполадок в рамках компетенции;
• Дефектовка абонентского оборудования;

Что важно знать и уметь:

• Оборудование, используемое для подключения;
• Принципы работы головной станции на уровне оператора;
• Типовые неисправности на стороне абонента: методы диагностики и устранения;
• Порядок оформления заявок, актов, нарядов; работа в CRM/биллинговой системе;
• Архитектура сети и принципы коммутации;
• Стек протоколов TCP/IP;
• Принципы работы Wi-Fi, Ethernet, GPON;
• Схемы работы видеосервиса и IPTV.

Условия:

• График работы: 5/2, 9:00–18:00. Рабочие дни: суббота–среда, выходные: четверг, пятница.
• Работа в стабильной развивающейся компании;
• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня, полный социальный пакет;
• ДМС со стоматологией после испытательного срока (3 месяца);
• Корпоративные мероприятия, подарки на Новый год детям сотрудников.
• Предоставление всех необходимых инструментов, спец. одежды;
• Корпоративное обучение и наставничество.