Менеджер по работе с клиентами (Фулфилмент)

Описание вакансии

Мы — фулфилмент-компания, которая помогает бизнесу расти на маркетплейсах. Работаем с клиентами Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет. Мы предлагаем полностью автоматизированную работу на каждом этапе: от приёмки товара до доставки заказа клиенту.

Сейчас мы расширяем фулфилмент-направление и ищем опытного Менеджера, который поможет обеспечить клиентам понятный и качественный сервис.

Обязанности:

• Консультирование потенциальных клиентов в социальных сетях и мессенджерах (ответы на вопросы о тарифах, сроках, услугах);
• Обработка запросов от действующих клиентов (изменения в заказе, уточнения по поставкам);
• Активный поиск и привлечение новых клиентов на услуги хранения и обработки товара;
• Продавать услуги хранения, обработки и быстрой FBS-отгрузки (работа в Яндекс Директ);
• Контроль заказа клиента на всём этапе (от поступления заявки до отгрузки);
• Ведение документооборота с клиентами (акты приема-передачи, выставление счетов и тд).

Требования:

• Опыт работы от 1 года в клиентском сервисе, аккаунт-менеджменте, логистике или фулфилменте;
• Опыт в B2B-продажах, аккаунтинге или развитии клиентов;
• Понимание Wildberries, Ozon и модели FBS;
• Опыт самостоятельного поиска клиентов и активных продаж;
• Грамотность и навыки деловой переписки/ведения переговоров;
• Самостоятельность, инициативность и ориентация на результат.

Условия:

• Уровень дохода, график и формат работы обсуждаются с успешным кандидатом;
• Комфортное и полностью оборудованное рабочее место в помещении нашего ФФ ;
• Адаптация с поддержкой от руководителя, дружная команда;
• Офис на территории ТК Южные Ворота, бесплатный транспорт от ЛЮБОГО близлежащего метро (в среднем до офиса 10 минут от метро).

Ключевые навыки

• Логистика
• Деловое общение
• Маркетплейсы
• Фулфилмент
• Поиск и привлечение клиентов
• Ориентация на клиента
• Складская логистика
• Пользователь ПК
• Логистика поставок
• Холодные продажи
• Точность и внимательность к деталям
• Навыки продаж