Ведущий инженер

Описание вакансии

Обязанности:

Экспертиза и поддержка пользователей

• Глубокое изучение и поддержание актуального знания функциональных возможностей системы CycleOP ID во всех модулях (учёт оборудования, заявки, НСИ, аналитика, полномочия).
• Консультирование пользователей по вопросам работы в системе, разъяснение принципов и схем работы.
• Выявление и фиксация ошибок в действиях пользователей, отклонений от установленных регламентов работы в системе.
• Проведение обучения новых пользователей и повторного обучения при выходе новых версий системы.

Взаимодействие с разработчиком

• Формулирование и передача разработчику требований на доработку в технически грамотном виде: описание бизнес-задачи, ожидаемого поведения системы, шагов воспроизведения ошибки.
• Приёмка выполненных доработок: проверка соответствия реализованного функционала поставленным требованиям.
• Участие в обсуждении архитектурных и функциональных решений на этапе постановки задач.
• Контроль сроков исполнения задач разработчиком, эскалация при нарушении договорённостей.
• Ведение реестра задач и замечаний (дорожная карта проекта).

Контроль и качество данных

• Регулярный мониторинг корректности данных в системе: выявление дублей, некорректных записей, нарушений логики учёта.
• Выявление системных ошибок и неточностей в рабочих схемах (бизнес-процессах), зафиксированных в системе.
• Инициирование корректирующих мероприятий при обнаружении отклонений.

Аналитика и отчётность (SQL / PostgreSQL)

• Самостоятельное построение аналитических выборок и отчётов напрямую из базы данных PostgreSQL с использованием SQL-запросов.
• Оперативное предоставление руководству данных из системы в случаях, когда стандартный интерфейс недостаточен.
• Верификация корректности данных в системе путём сверки через прямые запросы к БД.
• Участие в разработке требований к аналитическому модулю системы на основе реальных запросов пользователей.

Методология и документация

• Разработка и актуализация инструкций, регламентов и методических материалов по работе в системе.
• Участие в тестировании новых версий системы и новых модулей перед их вводом в эксплуатацию.
• Документирование выявленных проблем, принятых решений и изменений в системе

Требования к кандидату

Обязательные требования

• Опыт работы в ООО «ЭПУ Сервис» или аналогичной сервисной компании по обслуживанию УЭЦН — от 2 лет; понимание производственных процессов, терминологии и специфики учёта оборудования.
• Опыт работы с информационными системами учёта / ERP / MES — уверенный пользователь.
• Развитые аналитические способности: умение структурировать информацию, выявлять причинно-следственные связи, формулировать проблему чётко и конкретно.
• Высокий уровень самоорганизации: способность самостоятельно вести несколько задач параллельно, соблюдать сроки.
• Грамотная письменная речь: умение составлять деловую переписку, технические описания, инструкции.
• Готовность к глубокому погружению в продукт: изучение всех модулей системы, понимание логики данных.