Администратор салона красоты

Описание вакансии

Всем привет!

Мы - клиника "GIRLS DON'T CRY" от создателей сети салонов красоты "MADNESS"!

Адрес: Москва, м. Маяковская, ул. 3-я Тверская-Ямская, д.3, стр.2 (3 мин. от метро)

Нам важны в сотрудниках такие качества, как доброта, вежливость, хорошее чувство юмора, умение завязать и поддержать диалог.

Наша главная цель - создать комьюнити для девушек, в которое захочется возвращаться снова и снова, как на посиделки с подружкой. У нас очень стильное и яркое пространство, тебе у нас точно понравится!

Мы заботимся о наших клиентах и сотрудниках, а также ценим честность и прозрачность, поэтому у нас есть мед.лицензия на нашу деятельность, все аппараты сертифицированы, оригинальны и имеют тех.паспорта.

Условия работы:

• график 2\2 с 9 до 21;
• гарантированный выход 3500р/день + премиальная часть при выполнении ежемесячных планов: по выручке, по созданию записи, по количеству диалогов с клиентами для записи;
• официальное трудоустройство, выплата з/п 2 раза в месяц, НДФЛ оплачивает работодатель;
• мы предоставляем форму для работы, безлимитный кофе, комфортное рабочее место и современную технику;
• скидки на услуги во всех наших салонах.

Требования:

• опыт работы администратором в салоне красоты/мед. клинике;
• уверенный пользователь MS OFFICE (знание программ Word, Excel);
• приветствуется знание программы онлайн-записи YClients;
• гиперответственность и внимательность, работа с документами и подписание договоров с клиентами;
• быстрая обучаемость, гибкость и адаптивность, стрессоустойчивость;
• аккуратный и опрятный внешний вид, любовь к чистоте и порядку;
• хорошо поставленная и грамотная русская речь, чувство юмора, открытость.

Обязанности:

• Встреча клиентов, ведение и подтверждение записей;
• Работа с кассой, проведение оплат;
• Ответы на входящие сообщения и звонки;
• Работа с документацией (согласие на процедуры, заполнение ежедневных журналов);
• Поддержание чистоты и порядка в студии (контроль мастеров и уборщицы);
• Координация работы сотрудников (в день максимум 6 человек);
• Общение с клиентами, поддержание диалога и комфортной атмосферы;
• Решение возникающих конфликтных ситуаций с сотрудниками и клиентами;
• Проведение инвентаризации и составление списка закупки;
• Помощь руководству по возникающим вопросам в работе студии;
• Участие в съемках для контента в соц.сетях.

Ключевые навыки

• Деловая переписка
• Прием посетителей
• Ответственность
• Работа с клиентами
• Работа с обращениями
• Грамотная устная речь
• Ведение отчётности
• Клиентоориентированность
• Консультирование клиентов
• Грамотная письменная речь
• Работа с возражениями
• Кассовые операции
• Точность и внимательность к деталям
• Работа с жалобами клиентов