Менеджер по работе с клиентами

Описание вакансии

Менеджер по работе с клиентами

от 60 000 ₽ на руки + премия

ООО «Фабрика детской игрушки» / ТМ «Рыжий Тим» — российский производитель образовательных сред и оборудования для детских садов и школ.

Мы ищем менеджера, который умеет не просто принять обращение и отправить коммерческое предложение, а спокойно и последовательно вести клиента до результата.

Обязанности

• работа с входящими обращениями и закреплённой клиентской базой;
• выяснение задачи клиента, сроков, участников принятия решения и предполагаемого формата закупки;
• сопровождение клиентов на всех этапах работы: звонки, переписка, повторные контакты, согласование следующих шагов;
• подготовка коммерческих предложений, расчётов и клиентских документов;
• контроль движения сделки и договорённостей с клиентом;
• ведение истории работы и задач в Битрикс24;
• работа с ранее обращавшимися клиентами и развитие повторного сотрудничества;
• взаимодействие с руководителем отдела продаж, тендерным специалистом, методистами, производством и логистикой.

Требования

Высшее образование обязательно.

Опыт работы с клиентами будет преимуществом.

Готовы рассматривать кандидатов без опыта именно в нашей отрасли и обучить продукту и технологии работы.

Особенно интересен опыт работы:

• в образовательных учреждениях;
• банках;
• лизинговых и страховых организациях;
• крупных сервисных компаниях;
• B2B-компаниях.

Для нас важно:

• грамотная устная и письменная речь;
• умение задавать вопросы и понимать реальную задачу клиента;
• способность выстраивать длительные отношения с клиентами;
• привычка доводить начатую работу до результата;
• внимательность к цифрам, документам и договорённостям;
• способность работать одновременно с несколькими клиентами и не терять задачи;
• уверенная работа с Word, Excel, электронной почтой;
• готовность работать в CRM.

Опыт работы с Битрикс24 будет преимуществом, но не обязателен — обучим.

Условия

• оклад 60 000 ₽ на руки + премия за результат работы;
• официальное трудоустройство;
• работа с продуктами собственного российского производства;
• клиенты по всей России: детские сады, школы, образовательные учреждения, комплектаторы и партнёры;
• работа не с разовыми продажами отдельных товаров, а с комплексными образовательными проектами;
• обучение продуктам фабрики и особенностям образовательного рынка;
• поддержка руководителя и профильных специалистов по сложным вопросам;
• работа в Битрикс24;
• полный рабочий день.

Пожалуйста, перед тем как отправить нам свое резюме, изучите нас по нашему сайту фабрикаигрушки.рф. Примерьте к себе предлагаемую должность.

Нам нужен человек, которому подходит работа с клиентом «вдолгую»: разобраться в его задаче, поддерживать контакт, выполнять договорённости и последовательно доводить работу до результата

Ключевые навыки

• Управление продажами
• Анализ воронки продаж
• Анализ конкурентной среды
• Продвижение бренда
• Мониторинг рынка
• Ориентация на результат
• Прогнозирование продаж
• Прямые продажи
• Пассивные продажи
• Управление дебиторской задолженностью
• Планирование продаж
• Управление сотрудниками в регионах
• Теплые продажи
• Работоспособность
• Обучаемость
• Система мотивации персонала
• Ответственность
• Исполнительность