Директор\управляющая-управляющий сетью пансионатов

Описание вакансии

Мы развиваем сеть пансионатов и ищем сильного операционного руководителя, который возьмет на себя управление действующими объектами.

Нам нужен не администратор и не контролер отчетности, а руководитель, который умеет управлять распределенной сетью через цифры, руководителей объектов, стандарты и финансовый результат.

Основная задача позиции — обеспечить стабильную, управляемую и прибыльную работу действующих гостевых домов.

Чем предстоит заниматься

• управлять действующими пансионатами;
• руководить директорами объектов;
• обеспечивать выполнение планов по загрузке и выручке;
• контролировать операционный и финансовый результат каждого объекта;
• проводить регулярный план-факт анализ;
• выявлять причины отклонений и обеспечивать корректирующие действия;
• контролировать укомплектованность объектов персоналом;
• совместно с HR-функцией решать вопросы найма, адаптации и удержания сотрудников;
• контролировать ФОТ и эффективность численности;
• обеспечивать единые стандарты работы сети;
• контролировать качество ухода, проживания, питания, чистоты и сервиса;
• работать с жалобами и сложными ситуациями;
• контролировать работу объектов по медицинскому и социальному сопровождению постояльцев;
• совместно с техническим блоком контролировать состояние объектов, ремонты и эксплуатацию;
• контролировать закупки и соблюдение установленных лимитов;
• участвовать в бюджетировании объектов;
• работать с ОПиУ, P&L, ДДС и управленческой отчетностью;
• контролировать дебиторскую и кредиторскую дисциплину в зоне ответственности;
• принимать новые объекты от блока развития после их запуска;
• внедрять и поддерживать систему регулярного управления директорами гостевых домов;
• формировать планы развития и повышения эффективности объектов.

За какой результат вы будете отвечать Мы оцениваем работу руководителя не количеством совещаний и отчетов, а фактическим состоянием сети.

Ключевые результаты позиции:

• выполнение плана загрузки;
• выполнение плана по выручке;
• достижение целевого финансового результата;
• соблюдение бюджета;
• отсутствие системных операционных сбоев;
• укомплектованность критически важных позиций;
• выполнение стандартов работы;
• отсутствие повторяющихся критических нарушений;
• управляемость всех действующих объектов.

Кого мы ищем Будем рассматривать кандидатов с опытом управления несколькими объектами или распределенной сетью.

Подойдет опыт в сферах:

• гостиничный бизнес;
• гостевые дома;
• пансионаты;
• медицинские учреждения;
• социальные учреждения;
• сервисный бизнес;

Важно:

• опыт управления руководителями;
• опыт управления несколькими объектами одновременно;
• понимание экономики объекта;
• опыт бюджетирования и план-факт анализа;
• умение работать с P&L / ОПиУ;
• понимание ДДС;
• опыт управления ФОТ;
• умение работать через KPI и статистики;
• опыт построения и стандартизации процессов;
• умение принимать решения при отклонениях;
• способность не просто выявлять проблему, а доводить ее до результата.

Что для нас особенно важно

• системность;
• высокая управленческая самостоятельность;
• ориентация на финансовый и операционный результат;
• требовательность к исполнению;
• умение управлять через руководителей;
• способность держать одновременно несколько объектов;
• умение работать с цифрами;
• высокая скорость принятия решений;
• ответственность за конечный результат;
• готовность погружаться в операционную деятельность, когда это действительно необходимо.

Первые задачи на позиции В первые месяцы необходимо будет:

• провести аудит действующих объектов;
• оценить загрузку, выручку, расходы, персонал и операционные риски;
• определить проблемные зоны;
• настроить систему регулярной отчетности;
• внедрить единые статистики по объектам;
• сформировать план корректирующих мероприятий;
• выстроить регулярную работу с директорами гостевых домов;
• добиться выполнения установленных показателей по загрузке и выручке.

Условия

• совокупный доход уточняется с успешным кандидатом;
• работа напрямую с собственником и генеральным директором;
• высокий уровень самостоятельности;
• возможность влиять на развитие всей сети;
• реальные полномочия для изменения процессов;
• работа в растущем бизнесе;
• возможность участвовать в масштабировании сети.

Эта позиция подойдет вам, если Вы привыкли отвечать не за отдельный процесс, а за весь результат объекта или сети.

Если вы умеете видеть взаимосвязь:

загрузка → выручка → персонал → расходы → качество → прибыль

и способны управлять этой системой через руководителей объектов, показатели и регулярный контроль — нам будет интересно познакомиться.

Ключевые навыки

• Бизнес-планирование
• Управление командой
• Руководство коллективом
• Бюджетирование
• Системный подход
• Обучение персонала
• Мотивация персонала