Специалист по работе с клиентами оператора связи

Описание вакансии

Вакансия компании: EcomCall

EcomCall — твой надежный старт в удалённой работе!

Мы — лидеры в аутсорсинге клиентского сервиса, работаем с топовыми компаниями из разных сфер: от банков до e-commerce. Наша миссия — давать людям стабильный доход, гибкие условия и возможности для роста, где бы они ни находились!

Работаешь из дома, звонишь действующим клиентам крупного федерального оператора связи — рассказываешь об актуальных предложениях и помогаешь выбрать подходящий тариф. Никаких холодных баз и незнакомых людей — только текущие клиенты компании, которые уже пользуются услугами.

Чем предстоит заниматься:

• Совершать исходящие звонки действующим клиентам оператора связи
• Консультировать по текущим условиям, тарифам и актуальным предложениям
• Подбирать и подключать подходящий тариф — коротко и по делу, средний диалог занимает около 40 секунд
• Фиксировать результаты звонков и оформлять заявки

Что мы предлагаем:

• Полностью удалённый формат — из любого города России
• Фиксированная оплата 270 рублей в час — без привязки к результату
• Бонусы за два показателя: конверсия звонков и качество обслуживания — до 10 000 рублей сверху
• Бонус для оплаты мобильной связи/домашнего интернета — 650 рублей
• Самостоятельно выбираете удобное время и количество часов для работы из предложенных вариантов: 2/2: будни 9:00–21:00, выходные 10:00–19:00. 5/2: на выбор с 9:00, 10:00, 11:00 или 12:00 Важно быть на связи и выполнять согласованный объём задач в установленные сроки
• Тренинг 5 дней перед выходом на линию. Предусмотрено вознаграждение за успешное прохождение обучения

Что важно:

• Грамотная речь и умение коротко и понятно объяснять
• Уверенная работа с компьютером
• Коммуникабельность — звонков будет много, диалоги короткие
• Наличие сим-карты любого оператора, кроме Билайн — она потребуется для авторизации в системе заказчика
• Опыт в продажах или работе с клиентами будет плюсом, но не обязателен — обучаем с нуля

Дополнительные преимущества:

• Подарки детям на праздники
• Обучение и тренинги

Ключевые навыки

• Ведение клиентской базы
• Ведение телефонных переговоров
• Вежливое общение
• Консультирование клиентов
• Обработка информации
• Работа с возражениями
• Соблюдение стандартов обслуживания