Специалист второй линии технической поддержки

Описание вакансии

Мы — аккредитованная IT-компания, IT-ядро федеральных торговых сетей «Победа» и «Гулливер». Мы создаем и поддерживаем IT-системы, которые являются фундаментом для роста и успеха нашего бизнеса.

Используем современный стек технологий и гибкие подходы к управлению. Сейчас мы ищем специалиста технической поддержки второй линии, который усилит наш дружный отдел технической поддержки и поможет поддерживать безупречную работу всех систем.

Чем предстоит заниматься:

• Оперативное и квалифицированное решение заявок от внутренних пользователей (2-я линия поддержки).
• Обеспечение работоспособности аппаратного обеспечения: ПК, планшеты, кассы, ТСД и периферия.
• Поддержка и настройка рабочего ПО и бизнес-приложений.
• Мониторинг и поддержание функционирования сетевой инфраструктуры (коммутаторы, маршрутизаторы, IP-телефония).
• Администрирование пользователей и прав в корпоративной среде.

Мы ищем кандидата, который имеет:

• Опыт работы от 1 года на позиции системного администратора или специалиста техподдержки 2-3 линии.
• Глубокие знания ОС Windows на уровне администрирования.
• Базовые навыки работы с ОС семейства Unix/Linux.
• Понимание принципов построения и работы локальных сетей (LAN, TCP/IP).
• Умение работать с СУБД (на уровне простых запросов): MS SQL, PostgreSQL.
• Навыки администрирования офисного ПО (MS Office и др.).
• Будет серьезным преимуществом: опыт работы с ККМ (Штрих, АТОЛ, ПИРИТ, Viki Print) и другим торговым оборудованием.

Наши ожидания:

• Ответственность, клиентоориентированность и умение ясно объяснять сложное.
• Технический склад ума, аналитические способности и желание решать задачи, а не просто закрывать тикеты.
• Готовность к работе в сменном графике.

Мы предлагаем не просто работу, а место для роста и развития:

💰 Достойные условия

• Официальное трудоустройство с первого дня.
• Конкурентная «белая» заработная плата.
• Компенсация затрат на интернет и электроэнергию.

🕐 Удобный график и формат работы

• Полностью удаленная работа.

• Сменный график 2/2:
• с 06:30 до 18:00
• с 08:00 до 20:00
• с 12:30 до 00:30

🚀 Развитие и забота

• Оплачиваемое корпоративное ДМС после прохождения испытательного срока.
• Мы инвестируем в ваше развитие: оплата курсов, сертификаций, конференций.

👥 Сильная команда

• Вы станете частью сплоченного сообщества из более чем 200 экспертов.
• Открытая и дружеская атмосфера, где все общаются на «ты».
• Ваше мнение всегда будет услышано и учтено.

Откликнитесь на вакансию, и мы расскажем вам больше!

Мы свяжемся с вами, чтобы ответить на все вопросы и обсудить возможности вашего старта в нашей команде.

Ключевые навыки

• MS Office
• Техническая поддержка
• Техническая поддержка пользователей
• PostgreSQL
• MS SQL Server
• Unix
• Терминалы Сбора Данных
• Администрирование ОС
• Удаленное администрирование
• Локальные сети