Менеджер по работе с клиентами (Client manager)

Описание вакансии

Привет! Мы Bioniq !❤️

Международная health-tech компания Bioniq (умная система подбора персонализированных витаминов) ищет проактивного специалиста - менеджера по работе с клиентами. Структурность и креатив, широта мысли и дисциплина, умение браться за любые задачи, желание расти и быть полезным команде – если все это про тебя, мы с радостью откроем тебе горизонты роста. С нами интересно, быстро, требовательно. Работы много, но обещаем, скучно точно не будет, поехали!

Миссия Bioniq - сделать управление здоровьем интуитивным, доступным и персонализированным. Мы придерживаемся принципа 4 “F” (fun, family, freedom, fortune), любим структурный подход, четкие задачи и OKR, наши общие цели амбициозны и мы счастливы, что вместе с клиентами растем и сами.

Bioniq успешно развивается на ранках: РФ, США, Великобритании, Германии, Австрии, Швейцарии, ОАЭ, Казахстана

Чем предстоит заниматься:

• Экспертное сопровождение ключевых клиентов и поддержание доверительных отношений;
• Отвечать клиентам на обращения в чате, почте и телеграмме
• Качественная и своевременная отработка входящих заявок;
• Координация клиентов на всех этапах, решение вопросов связанных с работой операционных сервисов; Помощь клиентам в оформлении заказа.
• Консультация клиентов по дополнительным услугам и продуктам компании, вовлечение в экосистему bioniq;
• Работа со структурированными базами данных (CRM, OFS и т.д.);

Около 90% коммуникации с клиентом ведется в чате и переписке, и 10% это коммуникация в телефонных звонках.

Наши пожелания к опыту:

• Ответственность, внимательность и высокая скорость реакции;
• Опыт работы с IP-телефонией;
• Отличные коммуникативные навыки и высокая эмпатия;
• Грамотный русский язык;
• Интерес в области health-tech;
• Опыт работы в private banking является преимуществом.

Мы действительно заботимся о клиентах и ожидаем от тебя такой же эмпатии :)

Что мы предлагаем:

• Оклад + бонусная система
• ДМС
• Стандартный график (5/2), График 2/2
• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня;
• Возможности роста и развития – горизонтально и вертикально;
• Возможность реализовывать свой потенциал;
• Можно работать из дома;
• Компенсация за повышение квалификации от компании;
• Бесплатные медицинские чекапы;
• Специальные условия на продукцию;
• Испытательный срок – 3 месяца;
• Молодая дружная команда единомышленников;
• Наставничество со стороны руководства.

Если чувствуешь что вакансия тебе подходит, смело пиши или звони нам! Наш HR свяжется с тобой и назначит время звонка/встречи.

Удачи и до скорых встреч! ❤️

Ключевые навыки

• CRM
• Грамотная речь
• Работа с базами данных
• Ведение переговоров
• Консультирование клиентов по телефону
• Грамотность
• Работа в команде
• Поиск и привлечение клиентов
• Работа с ключевыми клиентами
• Точность и внимательность к деталям
• Управление отношениями с клиентами