Менеджер по работе с дизайнерами

Описание вакансии

Менеджер интернет-магазина MY STEP

MY STEP — российский бренд напольных покрытий, который активно развивается и расширяет свои направления продаж.

Мы строим современную компанию, где ценятся инициативность, профессионализм и желание расти. Сейчас мы развиваем направление интернет-продаж и ищем менеджера интернет-магазина, который станет важной частью этого направления.

Это не работа «просто отвечать на сообщения». Нам нужен человек, который любит порядок, умеет общаться с клиентами, быстро разбирается в продукте и хочет понимать, как работает интернет-магазин и за счёт чего растут его продажи.

Что предстоит делать

Работа с покупателями

• принимать и обрабатывать заказы с сайта;
• отвечать на обращения клиентов по телефону, в чатах и мессенджерах;
• консультировать по ассортименту, характеристикам и наличию товара;
• помогать клиенту выбрать подходящий продукт;
• работать с возражениями и доводить обращение до покупки;
• поддерживать высокий уровень клиентского сервиса.

Работа с заказами

• оформлять и сопровождать заказы от момента поступления до передачи в доставку;
• проверять наличие товара и актуальность информации;
• взаимодействовать со складом и службой доставки;
• контролировать сроки и статусы заказов;
• решать возникающие вопросы и нестандартные ситуации.

Работа с интернет-магазином

• следить за актуальностью цен, остатков и информации о товарах;
• контролировать корректность карточек товаров;
• участвовать в наполнении и улучшении каталога;
• замечать ошибки и предлагать, что можно улучшить;
• работать с отзывами клиентов.

Аналитика и развитие

• отслеживать заказы и продажи;
• анализировать, какие товары пользуются спросом;
• фиксировать вопросы и пожелания покупателей;
• предлагать идеи для улучшения работы интернет-магазина;
• участвовать в развитии интернет-продаж вместе с руководителем.

Кого мы ищем

Нам нужен человек, который:

• имеет опыт работы с клиентами, продажами или интернет-магазином;
• грамотно говорит и пишет;
• умеет быстро ориентироваться в большом количестве информации;
• внимателен к деталям и цифрам;
• уверенно работает с компьютером;
• не боится задавать вопросы и самостоятельно искать решения;
• умеет работать в режиме многозадачности;
• любит порядок и доводит начатое до результата.

Опыт работы с интернет-магазинами, CRM, 1С, сайтами или маркетплейсами будет преимуществом.

При этом для нас важнее не количество строчек в резюме, а ваша способность быстро разобраться, быть полезным клиенту и развиваться.

Почему MY STEP

Мы не хотим быть для сотрудника местом, где человек годами выполняет один и тот же набор операций.

MY STEP — это растущий бизнес, в котором можно видеть результат своей работы.

Вы будете знакомиться с продуктом, клиентами, продажами, логистикой и внутренними процессами компании. По мере роста интернет-направления будет расти и ваша зона ответственности.

У инициативного человека здесь есть возможность перейти от простого сопровождения заказов к управлению интернет-продажами, ассортиментом, клиентским сервисом и развитию самого интернет-магазина.

Мы ценим сотрудников, которые говорят не только «как мне сделать?», но и «я вижу, как можно сделать лучше».

График

5/2, с 12:00 до 20:00.

Фиксированный график позволяет спокойно планировать свой день, при этом рабочее время приходится на период активных обращений клиентов и интернет-продаж.

Мы предлагаем

• работу в стабильной и развивающейся российской компании;
• работу с современным, востребованным продуктом;
• понятные задачи и процессы;
• обучение продукту и погружение в специфику бизнеса;
• возможность профессионального роста;
• возможность проявлять инициативу и влиять на развитие направления;
• работу в команде, где ценят результат и профессионализм;
• перспективу роста вместе с интернет-направлением MY STEP.

Если вам интересно не просто «сидеть на линии», а разобраться в бизнесе, стать сильным специалистом и расти вместе с компанией — будем рады познакомиться.

MY STEP — место, где профессионал может расти вместе с брендом.

Внимание!!! Ищем специалиста, кто сможет работать с 12:00 до 20:00. Пятидневка.

Ключевые навыки

• Деловое общение
• Работа с большим объемом информации
• Активные продажи
• Телефонные переговоры
• Деловая переписка