Эксперт поддержки клиентов (ул. Ракитная)

Описание вакансии

ГенПрокат — это стабильная и стабильно развивающаяся компания, которая лидирует на рынке аренды и обслуживания строительного оборудования. Внедряя игровые формы обучения, мы создаем команду профессионалов и предоставляем лучшие условия для работы и развития своих сотрудников.

Кого мы ищем:

Нам нужны энергичные люди, способные и желающие обучаться. Опыт работы и образование не принципиальны, но нам важен навык погружения в вопросы и деятельность. Мы это поймем, если вы увлечены ​​​и хорошо разбираетесь в чем-либо из вашего прошлого опыта (учебы, работы, хобби).

Этапы отбора - всего 3 шага:

• Тест на внимательность (10 минут).

Перепечатать текст из 25 строчек без единой ошибки. В случае ошибок можно пробовать повторно сразу или в другой день — до победы в скорости и точности.

• Обучение в игровой форме: сложение, вычитание, %, короткий тест (30-60 минут, в зависимости от начальных знаний).

Современная обучающая платформа. Выполняешь задания — получаешь опыт, повышаешь уровень. В качестве бонуса научитесь или укрепите навыки: считать проценты, сложение/умножение в уме, ​​определение площади основных фигур. Это важно на многих работах, в т.ч. у нас при консультации клиентов в строительной сфере.

• Финальное собеседование с руководителем.

Обсуждаем результаты тестов и оговариваем условия работы.

Чем предстоит заниматься:

• Работа с клиентами: Консультирование клиентов по вопросам выбора строительного оборудования, помощь в решении их вопросов и построение доверительных отношений.
• Организация сделок: Подготовка всей необходимой информации и документов для заключения договоров.
• Контроль выполнения обязательств: Отслеживание сроков, оплат и документов по договорам.
• Управление логистикой: Контроль своевременной оплаты и отгрузки товаров, а также мониторинг наличия продукции на складе.

Мы предлагаем:

• Обучение всем основам в игровой форме
• Официальное трудоустройство
• Возможность карьерного и профессионального роста
• Прозрачная и мотивирующая система оплаты труда
• Коллектив профессионалов: наши сотрудники всегда готовы поддержать на старте и в процессе работы.

Ключевые навыки

• Деловая переписка
• Составление договоров
• Ведение переговоров
• Управление дебиторской задолженностью
• Договорная работа
• Деловое общение
• Телефонные переговоры
• Теплые продажи
• Выявление потребностей
• Сопровождение клиентов
• Работа с большим объемом информации
• Деловые коммуникации
• Заключение договоров
• Работа с обращениями
• Работа с возражениями
• Работа с клиентами
• Консультирование клиентов
• Клиентоориентированность
• Консультативные продажи
• Грамотная устная речь
• Работа с CRM
• Ориентация на результат