Администратор в клинику лазерного омоложения

Описание вакансии

Обязанности:

• Работа с клиентами:
• принимать входящие и совершать исходящие звонки по регламенту клиники;
• вести переписку с клиентами в мессенджерах и соцсетях;
• записывать клиентов на процедуры, управлять расписанием врачей, подтверждать записи, работать с переносами и неявками;
• встречать клиентов в клинике, сопровождать их, создавать комфортную и доброжелательную атмосферу;
• консультировать по услугам клиники, акциям и программам, помогать подобрать подходящие процедуры (без медицинских рекомендаций — их даёт врач);
• работать с клиентской базой в CRM‑системе.

• Административная работа:
• вносить в программу персональные данные клиентов;
• оформлять необходимую документацию: договоры, информированные согласия и пр.;
• работать с кассой, соблюдать кассовую дисциплину, вести кассовую отчётность;
• формировать ежедневные отчёты по итогам смены;
• поддерживать порядок и уют на рабочем месте и в зоне ресепшн

Требования: Нам нужен человек, который искренне любит людей, умеет слышать и бережно выстраивать коммуникацию.

• опыт работы администратором в частной клинике (стоматология, косметология, общая медицина) либо в сфере клиентского сервиса премиум‑уровня (будет преимуществом);
• умение грамотно, доброжелательно и тактично общаться с людьми, в том числе побуждать к записи на консультацию в ходе телефонного разговора (научим, если пока не владеете этим навыком);
• внимательность к деталям и аккуратность в работе с документами;
• ответственное отношение к деньгам и материальным ценностям;
• способность эффективно работать в режиме многозадачности, не теряя доброжелательности;
• уверенное владение компьютером, мессенджерами, CRM‑системами и офисными программами.
• Также важны: интерес к сфере красоты и эстетической медицины, аккуратный и ухоженный внешний вид, позитивный настрой и готовность учиться. Если у вас пока нет знаний о косметологических процедурах — не страшно: мы обеспечим полноценное обучение продукту и стандартам сервиса.

Условия:

• стабильную заработную плату: оклад + премия за результат (перезапись, доходимость), выплаты два раза в месяц без задержек (сумма указана на руки);
• официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня;
• комфортное рабочее место в новой современной клинике в центре Перми;
• обучение и адаптацию за счёт компании: вы быстро освоите все процессы и стандарты сервиса;
• корпоративное обучение по продукту и коммуникациям;
• дружный коллектив и поддержку руководства;
• возможность карьерного роста до старшего администратора.