Менеджер по работе с маркетплейсами

Описание вакансии

Операционный менеджер по маркетплейсам

Мы ищем специалиста для ведения текущих операционных процессов на маркетплейсах Ozon и Wildberries.

Обязанности:

• Работа с обратной связью. Обработка отзывов и вопросов покупателей, ответы в чатах, работа с рейтингом товаров и продавца.
• Контроль поставок. Оформление поставок, подготовка документов, контроль приёмки и отгрузок на склады маркетплейсов.
• Создание и улучшение карточек. Создание новых карточек товаров, редактирование описаний, характеристик, фото и ключевых слов, повышение качества контента.
• Ведение товарного справочника. Актуализация цен, остатков и скидок, контроль корректности данных по товарам.
• Работа с акциями и скидками. Участие в акциях площадок, настройка промо-механик.
• Контроль остатков. Отслеживание остатков на складах, своевременное пополнение ходовых позиций.
• Работа с претензиями и возвратами. Обработка возвратов, спорных ситуаций и претензий со стороны площадок.
• Взаимодействие с подразделениями. Согласование поставок, цен и контента с внутренними отделами.
• Отчётность. Ведение простой операционной отчётности по продажам, поставкам и остаткам.

Требования:

• Уверенное владение Excel на базовом и среднем уровне.
• Понимание работы личных кабинетов Ozon и Wildberries.
• Внимательность, аккуратность, умение работать с большим объёмом задач.
• Опыт в аналогичной роли будет преимуществом.

Условия:

• Работа в комфортабельном офисе.
• График 5/2 с 8:00 до 17:00 (в пятницу — до 16:00), выходные — суббота и воскресенье.
• Возможности профессионального роста.