Администратор бронист

Описание вакансии

Кто мы

Эко-клуб «Голицыно» — загородный комплекс на 200 га в Калужской области. 12 коттеджей с саунами и мангальными зонами, гостиничные номера, ресторан, конный клуб, банный комплекс с чаном, 6 банкетных площадок. Принимаем семьи, компании, корпоративы и свадьбы.

Сейчас выстраиваем команду и сервис — ищем человека, который хочет расти вместе с нами.

Что предстоит делать

• Встречать гостей: заселение, выдача ключей, ориентация по территории
• Отвечать на звонки и сообщения в мессенджерах (через омниканальную программу) — быстро и по-человечески
• Вести бронирования в системе Travelline — обучим с нуля
• Предлагать гостям дополнительные услуги: бани, конные прогулки, прокат, гончарка — за каждую продажу получаете %
• Передавать заявки на мероприятия и банкеты профильным менеджерам
• Принимать оплату, закрывать смену, корректно передавать информацию на следующую смену
• Решать нестандартные ситуации с гостями — спокойно и по регламенту

Как устроен доход

Фиксированная ставка: от 3 500 ₽ за смену.

Прямое бронирование: 2% от суммы брони — если гость пришёл по звонку или переписке, не с агрегатора

Продажа допуслуги на стойке: 5% от суммы — баня, конная прогулка, прокат, гончарка и др.

Пример активной смены:

• 2 прямых бронирования × 15 000 ₽ → +600 ₽ бонус
• Баня × 2 группы → +350 ₽ бонус
• Конная прогулка × 3 чел. → +255 ₽ бонус
• Решётки и уголь × 4 домика → +200 ₽ бонус

Итого за смену: 3 500 + 1 405 = 4 905 ₽ — и это не предел.

Условия работы

График: вахта 3/3 или 4/4 — обсуждаем

Активная фаза работы с 8:00 до 20:00, далее в режиме ответов на запросы от гостей.

Отдельный номер на территории во время смен — бесплатно

Питание: обеды за счёт объекта в рабочие дни

Трансфер: организуем от/до Калуги

Оформление: официальное, по ТК РФ

Скидка: 50% для вашей семьи в будни

Обучение: передадим стандарты, скрипты, систему бронирования — не бросим один на один

Кого мы ищем

• Опрятный внешний вид и опрятность — вы лицо объекта для каждого гостя
• Грамотная речь — письменная и устная: большая часть общения ведётся в переписке
• Эмоциональная устойчивость — умеете держаться спокойно, когда гость раздражён
• Обучаемость — готовы освоить стандарты и систему с нуля, применять и не отступать
• Ответственность — если ваша смена, вы на месте. Гости не ждут.
• Желание зарабатывать больше через продажи — не навязывать, а предлагать с заботой
• Уверенное владение смартфоном и мессенджерами

Эта работа не подойдёт, если

• Вы не готовы к вахтовому формату с проживанием на объекте
• Сложно сохранять спокойствие в конфликтных ситуациях
• «Я так не привыкла» важнее, чем следовать стандарту
• Медленная реакция на сообщения — нормально (здесь нет)

Как откликнуться

Нажмите «Откликнуться» или напишите нам напрямую в Telegram.

В сообщении расскажите коротко:

1. Откуда вы и готовы ли к вахте в Калужской области

2. Есть ли опыт в сервисе, гостинице или общении с клиентами

3. Почему рассматриваете эту вакансию

Ключевые навыки

• Деловое общение
• Организаторские навыки
• Навыки межличностного общения
• Деловая переписка
• Телефонные переговоры
• Активные продажи