Аккаунт/Project-менеджер

Описание вакансии

🚀 Аккаунт-менеджер Привет! Мы — Belberry и Acoola Team, digital-команды, которые занимаются веб-разработкой и интернет-маркетингом.

Мы разрабатываем и развиваем сайты, занимаемся SEO, контекстной рекламой, технической поддержкой и другими направлениями digital-маркетинга.

Сейчас мы ищем аккаунт-менеджера уровня middle, который возьмёт на себя ведение клиентов и станет частью нашей команды аккаунтинга.

У нас аккаунт — это не просто человек, который общается с клиентом и передаёт задачи команде. Это специалист, который понимает, что происходит на проекте, помогает клиенту достигать его целей, организует работу команды и отвечает за результат.

📌 Что предстоит делать? — Вести портфель примерно из 10 клиентов / около 20 проектов по разным направлениям: разработка сайтов, SEO, контекстная реклама, техническая поддержка и другие digital-услуги.

• Быть основным контактным лицом для клиента: проводить встречи, обсуждать результаты, планы, задачи и развитие проектов.
• Погружаться в бизнес клиента и предлагать решения, которые помогут проекту развиваться.
• Планировать работу по проектам, ставить задачи специалистам и контролировать сроки и результат.
• Координировать работу SEO-специалистов, разработчиков, дизайнеров, специалистов по контекстной рекламе и других участников команды.
• Работать с сайтами и проектами в основном на 1С-Битрикс. Нам важно, чтобы ты уже был знаком с разработкой сайтов на Битриксе и понимал, как устроен процесс разработки. Также мы работаем с Wordpress, Strapi и другими CMS, но Битрикс - основная.
• Работать с Яндекс.Метрикой, Bitrix24 и другими инструментами, необходимыми для ведения проектов. Работа по проектам и клиентам у нас организована через Битрикс24, поэтому будет плюсом, если ты уже работал с ним.
• Контролировать финансовую часть своих проектов: выполнение плана по выручке и дебиторскую задолженность.
• Развивать действующих клиентов и предлагать дополнительные услуги, когда видишь подходящую задачу или потребность

При этом ты не остаёшься один на один со сложными проектами. В команде есть project manager, который подключается к разработке сайтов, крупным и технически сложным проектам и помогает аккаунтам с их ведением.

🎯 Ты нам подойдёшь, если: Нам нужен именно middle, поэтому важно, чтобы у тебя уже был опыт самостоятельного ведения клиентов и проектов в digital-агентстве.

Для нас важно:

• опыт работы аккаунт-менеджером / project-менеджером в digital;
• опыт ведения SEO-проектов;
• понимание контекстной рекламы;
• опыт участия в проектах по разработке сайтов, особенно на 1С-Битрикс;
• понимание основных этапов разработки сайта и умение разговаривать на одном языке с разработчиками;
• опыт работы с Яндекс.Метрикой;
• опыт работы с CRM, желательно Bitrix24;
• умение одновременно держать в фокусе несколько клиентов и проектов;
• умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и спокойно решать сложные рабочие ситуации.

Не ждём, что ты будешь экспертом одновременно в SEO, контексте и разработке. Нам важна хорошая база и желание разбираться глубже. Хард-скиллы мы готовы прокачивать внутри команды: объяснять SEO, контекст, разработку и внутренние процессы.

Как проходит адаптация? На испытательном сроке твоим наставником будет руководитель отдела аккаунтинга.

В первый месяц задача — разобраться в наших процессах, познакомиться с командой и подходом к работе, погрузиться в услуги и взять первые проекты.

Дальше портфель клиентов будет постепенно увеличиваться. Обычно аккаунт уровня middle к третьему месяцу уже самостоятельно ведёт полноценный пул клиентов и готов завершить испытательный срок.

Доход и развитие На испытательном сроке действует фиксированный оклад. Испытательный срок обычно занимает 2–3 месяца.

После него система мотивации состоит из оклада + KPI.

KPI связан с выполнением плана по выручке

Также у нас действует грейдовая система. Грейды пересматриваются раз в квартал: рост количества и стоимости проектов, а также допродаж, влияет на уровень аккаунта и его доход.

То есть финансовый рост здесь напрямую связан с профессиональным ростом и тем уровнем ответственности, который ты готов на себя брать.

Почему Belberry? У нас сильная команда аккаунтинга, и нам важно её такой сохранить.

Мы не относимся к аккаунту как к «передаточному звену» между клиентом и производством. Нам важно качество ведения проектов, отношения с клиентами и понимание того, зачем именно команда выполняет ту или иную работу.

Мы много общаемся внутри отдела, разбираем проекты и сложные ситуации, делимся опытом и помогаем друг другу. Руководитель отдела непосредственно участвует в обучении аккаунтов и всегда доступен для обсуждения рабочих вопросов.

Также у нас есть внутреннее обучение: мы регулярно разбираем digital-инструменты, проекты и практические кейсы команды.

Условия — график 5/2

• гибридный формат для сотрудников из Москвы и удалённая работа для сотрудников из других городов
• оплачиваемые отпуска и больничные
• прозрачная система грейдов и роста
• обучение внутри команды

📋 Как откликнуться? Напиште короткое сопроводительное письмо, достаточно несколько предложений.

Расскажите, с какими типами проектов вы работали, какими инструментами пользовались, а также какую роль выполняли лично. Будем благодарны за конкретные примеры.

Если тебе интересно не просто общаться с клиентами, а действительно разбираться в проектах, влиять на их развитие и расти как сильный digital-аккаунт — будем рады познакомиться.

Ключевые навыки

• Account Management
• Управление интернет‑проектами
• Управление отношениями с клиентами
• Project management
• Деловая коммуникация
• Интернет‑маркетинг
• Клиентоориентированность
• 1С‑Битрикс
• Яндекс.Метрика
• Веб-аналитика
• Развитие ключевых клиентов
• Разработка маркетинговой стратегии