Управляющая/управляющий 4* гостиницей

Описание вакансии

Компания: отель «Армат», 4 звезды, Иркутск.

Локация: ул. Ширямова, 33 (рядом с аэропортом).

Обязанности:

• обеспечивать бесперебойную работу всех служб отеля (размещение, горничные, ресторан, конференц‑зал);
• управлять персоналом: подбор, адаптация, контроль соблюдения стандартов, развитие команды;
• контролировать качество сервиса: аудит помещений, обработка отзывов, урегулирование спорных ситуаций;
• участвовать в бюджетировании и формировании отчётности, следить за финансово‑экономическими показателями;
• анализировать рынок и предлагать меры по повышению загрузки и доходности отеля;
• взаимодействовать с партнёрами и контролирующими органами, в том числе по вопросам миграционного учёта гостей.

Требования:

• опыт руководящей работы в гостиничном бизнесе (управляющий, операционный директор и т. п.) — от 2–3 лет;
• знание стандартов гостиничного сервиса и операционных процессов;
• понимание основ управленческого учёта и бюджетирования;
• навыки планирования и управления по KPI;
• уверенные лидерские и коммуникационные навыки, стрессоустойчивость;
• опыт работы с системами бронирования и учёта (Shelter, Контур, Travelline, 1С) — преимущество;
• знание правил регистрации гостей (в т. ч. иностранных граждан) — преимущество.

Условия:

• официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
• заработная плата — по результатам собеседования;
• система премирования по достижению KPI;
• возможности профессионального развития.

Ключевые навыки

• Гостиничный менеджмент
• Стандарты гостеприимства
• Административное управление
• Адаптация персонала