Администратор в стоматологическую клинику «EMIRIDA»

Описание вакансии

Рассматриваем кандидатов только с опытом работы администратором в премиальной стоматологической клинике от 1 года.

Не рассматриваем кандидатов без фотографии.

Администратор стоматологической клиники

Премиальная стоматология, Москва, ЖК «Береговой»

О клинике

EMIRIDA - стоматологическая клиника для тех, кто умеет ценить качество и не готов идти на компромиссы. Мы называем это «стоматологией с батлер-сервисом»: за каждой деталью - от материалов до атмосферы в холле - стоит осознанный выбор.

Администратор здесь - не просто человек на ресепшене, а тот, кто держит в голове всю клинику: кто пришёл, кого ждут, у кого задержка и кому нужно предложить чай. Именно с вас начинается впечатление пациента о клинике - и им же чаще всего заканчивается.

Что мы предлагаем

• Работу в клинике премиум-сегмента с продуманной средой и качественным оборудованием
• Доход от 100 000 ₽ на руки, выплаты два раза в месяц
• Ознакомительные 5 дней – 3 500 ₽ (выход)
• Испытательный срок до 3-х месяцев (выход 6 500 ₽), далее 7 000 ₽ (выход)
• Бонус за отзывы на картах, в социальных сетях, % от продаж средств гигиены
• График 2/2, с 09:00 до 21:00
• Официальное оформление по ТК РФ
• В будущем возможность цифровизации документооборота - меньше бумажной рутины
• Слаженную команду: на ресепшене всегда работают минимум два администратора, вы не остаётесь один на один с потоком пациентов
• Пространство, где инициативу слышат: предложения по улучшению сервиса не просто принимаются - внедряются

Чем предстоит заниматься

Работа с пациентами

• Отвечать на звонки, вести запись и регистрацию, уточнять источник обращения и формировать первое впечатление о клинике уже в разговоре
• Встречать пациентов лично: помочь с бахилами и верхней одеждой, узнавать постоянных пациентов по имени-отчеству
• Распределять поток в зоне ожидания, предлагать чай или кофе, следить, чтобы никто не ждал в неведении - если приём задерживается, вовремя предупредить и извиниться
• Провожать пациента после приёма и, при необходимости, записывать на следующий визит

Организация работы клиники

• Держать в голове расписание дня: кто из врачей и когда принимает, кто из пациентов ждёт и сколько
• Напоминать о предстоящих визитах, работать с переносами и листом ожидания
• Готовить и рассылать расписание на следующий день, вести журналы и документацию
• Обеспечивать порядок и комфортную атмосферу в холле

Кассовая и финансовая дисциплина

• Вести кассовые операции, сдавать выручку, заполнять финансовую отчётность точно и в срок

Что для нас важно

• Грамотная речь и ухоженный, деловой внешний вид - вы представляете клинику
• Опыт работы администратором или старшим администратором в премиум-сегменте
• Знание кассовой дисциплины
• Пунктуальность и ответственное отношение к договорённостям
• Неравнодушие к своей работе: мы постоянно совершенствуем процессы, и ваши предложения важны
• Готовность быстро учиться и расти профессионально
• Уверенное владение «Инфодент» и офисными инструментами (MS Office, Google/Yandex Office)
• Гибкость и способность сохранять спокойствие и такт даже с самым требовательным пациентом

Ключевые навыки

• Инфодент
• Инфоклиника