Менеджер по сопровождению действующих клиентов

Описание вакансии

СДЭК ЛОГИСТИКС — подразделение транспортной компании СДЭК по работе с юридическими лицами.

Мы продаем услуги доставки документов и грузов по РФ, ЕАЭС и миру (45стран на текущий момент).

25 лет на рынке, 350 000 отправлений в день, 35 тысяч сотрудников.

СДЭК — команда небезразличных: нам до всего есть дело, мы открыты и честны. Мы — профессионалы: каждый день делаем всё, чтобы стать лучше. Вкладываемся в развитие команды, обучаем сотрудников в CDEK University.

Ежегодно мы растём вдвое: нам важно уметь адаптироваться к изменениям и искать новые пути. Такой ритм помогает расти и строить карьеру, запускать новые сервисы, оставаясь гибкими и легкими на подъём.

Если тебе откликается такой подход — присоединяйся к нашей команде!

Мы предлагаем:

• Оклад + премия за выполнение KPI.
• Адекватные планы на месяц. Сотни тысяч действующих клиентов — B2B из разных отраслей по всей России в том числе ближнее и дальнее зарубежье.
• График работы 5/2, часы работы с 9-00 до 18-00.
• Комфортабельный офис с панорамными окнами и видом на Невский проспект. Удобное расположение в 5 мин. от м. Владимирская/Гостиный двор/Маяковская/Площадь Восстания/Достоевская.
• Оформление по ТК РФ‚ своевременная выплата заработной платы 2 раза в месяц.
• Обучение и ввод в должность: готовые программы для новичков, корпоративный университет, бизнес-библиотека.
• Корпоративные программы для изучения английского и китайского языков.
• Молодой, дружный коллектив.
• Музыка в офисе для хорошего настроения.

Мы ожидаем от кандидата:

• Позитивный настрой и стрессоустойчивость.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Умение работать с большим массивом данных.
• Системность в работе.
• Самостоятельность.

Что предстоит делать:

• Вести переговоры с клиентами (по телефону и e-mail).
• Сопровождать и развивать клиента на всех этапах работы со СДЭК: оперативно обрабатывать запросы; максимально эффективно решать вопросы клиентов.
• Проявлять клиентоориентированность в любых ситуациях.
• Контролировать оплату услуг.
• Вести отчетность в CRM.

Ключевые навыки

• Деловое общение
• Телефонные переговоры
• Работа с юридическими лицами
• Документооборот
• работа с текущей базой клиентов
• Развитие продаж