Начальник службы эксплуатации номерного фонда

Описание вакансии

Обязанности:

• Полное управление департаментом Housekeeping;
• Обеспечение безупречного качества обслуживания гостей в соответствии с бренд-стандартами Best Western;
• Обеспечение чистоты, порядка и технического состояния номерного фонда и общественных зон;
• Анализ отзывов гостей, оперативное реагирование и внедрение улучшений;
• Эффективное управление командой: подбор, обучение, контроль, развитие персонала;
• Взаимодействие с другими департаментами (техническая служба, F&B, и др.) для обеспечения высокого уровня комфорта и сервиса;
• Ведение отчетности, управление показателями удовлетворенности гостей;
• Формирование и планирование бюджета;

Требования:

• Высшее образование (предпочтительно в сфере гостиничного менеджмента, сервиса или управления);
• Опыт работы на аналогичной руководящей должности в отелях от 3 лет (предпочтительно — в международных гостиничных сетях);
• Глубокое понимание гостиничных процессов и сервисных стандартов;
• Уверенные управленческие навыки, лидерство и стратегическое мышление;

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РК;
• Своевременная выплата заработной платы;
• KPI;
• График работы сменный - 5/2;
• Бесплатное питание.

Ключевые навыки

• Организаторские навыки
• Руководство коллективом
• Управленческие навыки